Operador/a Mesa de Ayuda TI / Experiencia Excluyente
TriiBu
Fecha: hace 3 días
ciudad: Santiago, Región Metropolitana
Tipo de contrato: Tiempo completo
Company Description: TriiBu
Job Description: En TRIIBU estamos conformando un equipo TI para un importante cliente del sector bancario, y buscamos un/a Operador/a de Mesa de Ayuda con experiencia en gestión de incidentes.
Tareas Principales
Recepción y registro de incidentes y requerimientos TI.
Priorización, seguimiento y escalamiento según criticidad.
Monitoreo de plataformas y generación de alertas.
Comunicación constante con usuarios y equipos técnicos.
Documentación en herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.).
Requisitos
Experiencia en mesa de ayuda TI o soporte N1/N2.
Conocimiento en gestión de incidentes y herramientas de ticketing.
Disponibilidad para turnos rotativos.
Formación técnica o profesional en informática, redes o similar.
Nuestro propósito en TRIIBU
Creemos en el poder de las personas y su capacidad de transformar organizaciones. Por eso, trabajamos cada día para generar valor a nuestros colaboradores, clientes y a la sociedad. Somos una empresa de triple impacto, y buscamos personas que conecten con ese propósito.
Job Description: En TRIIBU estamos conformando un equipo TI para un importante cliente del sector bancario, y buscamos un/a Operador/a de Mesa de Ayuda con experiencia en gestión de incidentes.
Tareas Principales
Recepción y registro de incidentes y requerimientos TI.
Priorización, seguimiento y escalamiento según criticidad.
Monitoreo de plataformas y generación de alertas.
Comunicación constante con usuarios y equipos técnicos.
Documentación en herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.).
Requisitos
Experiencia en mesa de ayuda TI o soporte N1/N2.
Conocimiento en gestión de incidentes y herramientas de ticketing.
Disponibilidad para turnos rotativos.
Formación técnica o profesional en informática, redes o similar.
Nuestro propósito en TRIIBU
Creemos en el poder de las personas y su capacidad de transformar organizaciones. Por eso, trabajamos cada día para generar valor a nuestros colaboradores, clientes y a la sociedad. Somos una empresa de triple impacto, y buscamos personas que conecten con ese propósito.