Analista Calidad de Seguro - Lota

Funciones principales:
- Generar y ejecutar las gestiones de control de calidad a través del análisis de información recopilada en monitoreo, con la finalidad de detectar las debilidades y mejoras de calidad en la atención entregada por los ejecutivos a los clientes.
- Gestionar a través del monitoreo de llamadas de ámbito comercial.
- Evaluar el servicio outbound en base a pautas de evaluación de servicios.
- Gestionar las ventas con reparo para concretar curse exitoso de estas.

Requisitos:
- Técnico nivel superior / CFT / Universitaria.
- Manejo de PC y ofimática nivel intermedio-avanzado.
- Conocimientos en servicio comercial.
- Habilidades de negociación (detectar oportunidades y cierres de negocio).
- Conocimientos en CallCenter.
- Habilidades administrativas (planificar, organizar, dirigir y controlar).
- Conocimientos técnicos en productos y servicios bancarios.
- Conocimiento técnico en uso de herramientas y aplicativos DashBoard de CallCenter.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.

Ofrecemos:
- Trabajo en modalidad Presencial
- Jornada de 40 horas semanales.
- Capacitación Certificada y pagada.
- Seguro de Accidentes Personales
- Formación continua.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: analyst, quality, qa