AUDITOR NOCTURNO _ RECEPCIONISTA

Company Description: Enjoy

Job Description: Enjoy cuenta con más de 40 años de historia, es la compañía líder en entretenimiento a nivel Latinoamericano. Está presente en Antofagasta, Coquimbo, Rinconada de Los Andes, Viña del Mar, San Antonio, Pucón, Puerto Varas, Chiloé, Los Ángeles, Mendoza (Argentina) y Punta del Este (Uruguay).

Misión Del Cargo

Verificar que los cobros de alojamiento y consumos, ingresados y cargados en forma correcta en los estados de cuenta de cada huésped

Descripción Funciones Del Cargo

Sistema y cobros

• Revisar los cargos realizados en el sistema.
• Comparar los registros de venta del sistema con los check o detalles de consumo.
• Informar y averiguar acerca de las anomalías y diferencias existentes de los cobros
  
  

Supervisión nocturna

• Supervisar todas las actividades del hotel en horario nocturno.
• Revisar libro de novedades de recepción y conserjería.
• Finalizar todo el trabajo atrasado del recepcionista del turno anterior.
• Registrar toda la información relevante ocurrida en su turno.
• Realizar check in y check out de pasajeros.
• Tomar reservas en horario fuera de funcionamiento de la central de reservas.
• Apoyar las funcionas de recepción y de conserjería durante su turno.
• Realizar rondas por los pisos de las habitaciones.
• Supervisar todas las tareas y acciones del personal del hotel.
• Dar rondas por el hotel verificando que los servicios estén realizándose según lo programado y revisar y reportar a seguridad o mantención de cualquier desperfecto o situación que requiera de su atención
• Dar solución inmediata a los problemas de los huéspedes.
  
  

Reportería

• Preparar informes nocturnos para las distintas áreas con las estadísticas de ocupación, reservas no utilizadas (no-show), tarifas, anulaciones diarias, solicitud de habitaciones sin reserva previa (walk in), descuentos del día, ajustes y otros.
  
  

Entrada y Salida de Huéspedes

• Recibir y realizar reservas o modificaciones cuando el departamento de reserva no se encuentre en horario de funcionamiento.
• Asignar habitaciones de acuerdo a la disponibilidad y a los requerimientos establecidos
• Preparar y coordinar las llegadas diarias de los huéspedes
• Recibir amablemente a los huéspedes y brindar toda la información
• Entregar tarjetones de beneficios a los huéspedes por la compra de su programa
• Realizar el check-out del cliente, emitiendo el recibo correspondiente (factura o boleta)
  
  

Nuestro Candidato Ideal

• Formación
• Técnico en Hotelería o experiencia comprobable y relevante en Recepción.
• Experiencia
• 3 años como recepcionista.
• Conocimientos Técnicos
• Inglés, microsoft Office a nivel intermedio y Opera Nivel Avanzado.
  
  

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

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• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.