Asesor de Servicio, Las Condes Importante Empresa Rubro Automotriz
Americar
Fecha: hace 6 días
ciudad: Santiago, Región Metropolitana
Tipo de contrato: Tiempo completo
Importante empresa del rubro automotriz en la región metropolitana se encuentra en búsqueda de un Asesor de Servicio para su taller.
El Asesor de servicio será el encargado de recepcionar y gestionar los vehículos que llegan a la sucursal por mantenciones, para posteriormente coordinar la entrega dentro de los plazos establecidos
Funciones principales:
Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos.
Asesorar a los clientes con la intención de generar una necesidad en el cliente.
Generar ordenes de trabajo.
Gestionar las reparaciones y/o mantenciones, y la posterior entrega del vehículo.
Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.
Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía.
Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.
Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.
Requisitos:
1 año de experiencia en cargos con atención a clientes.
Deseable conocimientos de catálogos de productos automotrices.
Titulo Ingeniero en Ejecución Mecánica, Ingeniero Mecánico Automotriz o similar.
Licencia de conducir clase B.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz
El Asesor de servicio será el encargado de recepcionar y gestionar los vehículos que llegan a la sucursal por mantenciones, para posteriormente coordinar la entrega dentro de los plazos establecidos
Funciones principales:
Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos.
Asesorar a los clientes con la intención de generar una necesidad en el cliente.
Generar ordenes de trabajo.
Gestionar las reparaciones y/o mantenciones, y la posterior entrega del vehículo.
Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.
Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía.
Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.
Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.
Requisitos:
1 año de experiencia en cargos con atención a clientes.
Deseable conocimientos de catálogos de productos automotrices.
Titulo Ingeniero en Ejecución Mecánica, Ingeniero Mecánico Automotriz o similar.
Licencia de conducir clase B.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz