Práctica Administrativa
Salinas y Fabres S.A
Fecha: hace 4 días
ciudad: Antofagasta, Antofagasta
Tipo de contrato: Tiempo completo
¡SALFA TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO!
Buscamos un alumno para nuestra PRÁCTICA ADMINISTRATIVA jóvenes motivados que quieran trabajar de manera activa en nuestra sucursal de Antofagasta.
Te ofrecemos la oportunidad de pertenecer a Salfa, una de las mejores empresas de Chile para trabajar.
Si te consideras una persona proactiva y responsable, que le gusta trabajar de forma colaborativa y con una actitud positiva para lograr los objetivos del área, ¡Esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás en esta posición?
Funciones de un Asesor de Servicio Técnico
1. Atención al Cliente
Recibir a los clientes al momento del ingreso del vehículo.
Escuchar y registrar los síntomas o problemas reportados.
Explicar al cliente los servicios que se realizarán.
Mantener comunicación constante con el cliente durante el proceso (diagnóstico, aprobación, plazos, entrega).
2. Recepción y Evaluación del Vehículo
Realizar inspección visual y técnica preliminar del vehículo.
Registrar daños, condiciones generales y accesorios al ingreso.
Levantar OT (Orden de Trabajo) con detalle de servicios solicitados y adicionales detectados.
3. Coordinación Interna
Coordinar con técnicos, jefe de taller y repuestos la ejecución de los trabajos.
Controlar el avance de los servicios y tiempos comprometidos.
Asegurar la disponibilidad de repuestos necesarios.
4. Seguimiento Técnico y Documental
Validar diagnósticos, cotizaciones y autorizaciones.
Generar solicitudes de garantías o campañas técnicas cuando aplique.
Asegurar que las OT estén correctamente documentadas y trazadas en el sistema.
5. Entrega de Vehículo
Revisar junto al cliente los trabajos realizados.
Explicar las reparaciones o mantenimientos efectuados.
Entregar la factura y asegurar la comprensión del servicio prestado.
Recoger firma de conformidad y/o satisfacción del cliente.
6. Gestión de Satisfacción y Postventa
Realizar seguimiento post-servicio para verificar satisfacción del cliente.
Gestionar reclamos, dudas o correcciones.
Fomentar la fidelización del cliente con promociones o mantenimientos futuros.
7. Indicadores y Reportes
Contribuir al cumplimiento de indicadores como NPS (Net Promoter Score), horas vendidas, tasa de repetición, etc.
Apoyar en el análisis de OT abiertas, tiempos de permanencia y procesos de cierre.
Requisitos Excluyentes:
Estudiante de carreras relacionadas con ingeniería comercial o administración
Computación y administrativo
Habilidad para trabajar en equipo, bajo presión, y en un entorno dinámico.
Buena comunicación y habilidades organizativas
Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 18:30 horas, viernes de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 17:30 horas.
Modalidad: Presencial
Se entrega Bonificación por práctica + herramientas de trabajo
¡¡POSTULA AHORA Y SE PARTE DE ESTE INCREÍBLE EQUIPO!! Estamos buscando a los mejores para poder incorporarlos a nuestro equipo.
Perfil deseado:
Requisitos mínimos:
Contar con seguro escolar
Mínimo de 360 Horas de prácticas, deseable poder extender.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Buscamos un alumno para nuestra PRÁCTICA ADMINISTRATIVA jóvenes motivados que quieran trabajar de manera activa en nuestra sucursal de Antofagasta.
Te ofrecemos la oportunidad de pertenecer a Salfa, una de las mejores empresas de Chile para trabajar.
Si te consideras una persona proactiva y responsable, que le gusta trabajar de forma colaborativa y con una actitud positiva para lograr los objetivos del área, ¡Esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás en esta posición?
Funciones de un Asesor de Servicio Técnico
1. Atención al Cliente
Recibir a los clientes al momento del ingreso del vehículo.
Escuchar y registrar los síntomas o problemas reportados.
Explicar al cliente los servicios que se realizarán.
Mantener comunicación constante con el cliente durante el proceso (diagnóstico, aprobación, plazos, entrega).
2. Recepción y Evaluación del Vehículo
Realizar inspección visual y técnica preliminar del vehículo.
Registrar daños, condiciones generales y accesorios al ingreso.
Levantar OT (Orden de Trabajo) con detalle de servicios solicitados y adicionales detectados.
3. Coordinación Interna
Coordinar con técnicos, jefe de taller y repuestos la ejecución de los trabajos.
Controlar el avance de los servicios y tiempos comprometidos.
Asegurar la disponibilidad de repuestos necesarios.
4. Seguimiento Técnico y Documental
Validar diagnósticos, cotizaciones y autorizaciones.
Generar solicitudes de garantías o campañas técnicas cuando aplique.
Asegurar que las OT estén correctamente documentadas y trazadas en el sistema.
5. Entrega de Vehículo
Revisar junto al cliente los trabajos realizados.
Explicar las reparaciones o mantenimientos efectuados.
Entregar la factura y asegurar la comprensión del servicio prestado.
Recoger firma de conformidad y/o satisfacción del cliente.
6. Gestión de Satisfacción y Postventa
Realizar seguimiento post-servicio para verificar satisfacción del cliente.
Gestionar reclamos, dudas o correcciones.
Fomentar la fidelización del cliente con promociones o mantenimientos futuros.
7. Indicadores y Reportes
Contribuir al cumplimiento de indicadores como NPS (Net Promoter Score), horas vendidas, tasa de repetición, etc.
Apoyar en el análisis de OT abiertas, tiempos de permanencia y procesos de cierre.
Requisitos Excluyentes:
Estudiante de carreras relacionadas con ingeniería comercial o administración
Computación y administrativo
Habilidad para trabajar en equipo, bajo presión, y en un entorno dinámico.
Buena comunicación y habilidades organizativas
Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 18:30 horas, viernes de 08:30 a 13:15 y de 14:15 a 17:30 horas.
Modalidad: Presencial
Se entrega Bonificación por práctica + herramientas de trabajo
¡¡POSTULA AHORA Y SE PARTE DE ESTE INCREÍBLE EQUIPO!! Estamos buscando a los mejores para poder incorporarlos a nuestro equipo.
Perfil deseado:
Requisitos mínimos:
Contar con seguro escolar
Mínimo de 360 Horas de prácticas, deseable poder extender.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia