Ejecutivo atención Al cliente Mantenimiento - 42 hrs 24 x7

Upcom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.\nNos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos atención interna para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro Mantenimiento en ofrecer soluciones y gestionar operatividad Si te apasionan la atención , los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos, ¡esta oportunidad es para ti!
· Condiciones de la oferta:\nJornada de 42 horas semanales: Turnos rotativos de lunes a domingo 24 x 7 , con distribución de jornadas bajo modalidad 5 x 2 (5 días de trabajo y 2 libres) y 6 x 1 (6 días de trabajo y 1 libre).\nContrato plazo fijo 30 días, 60 días con posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño.\nRemuneración mensual Sobre 600.000 liquidos\nEmpresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3\nBeneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más).\nServicio trabaja bajo modalidad presencial\nCapacitación continua en normativas y habilidades de servicio.\nPosibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.\nFunciones:\nRecibir y gestionar llamadas de clientes que solicitan servicios de mantención y reportes de fallas o averías (ej. climatización, electricidad, estructura, equipos de tienda) provenientes de los locales.\nComprender y evaluar las necesidades del cliente y transmitir esta información a los proveedores.\nCrear, gestionar y realizar el seguimiento de las solicitudes en el sistema de gestión de mantenimiento asegurando la correcta asignación a los técnicos o proveedores externos.\nActuar como nexo entre el personal de las tiendas y el equipo técnico de mantención/proveedores.\nMantener un alto estándar de calidad en la atención, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores de gestión.\nExcelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.\nHabilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes\nNivel usuarios intermedio de PC, internet y sistemas de gestión de clientes.\nCapacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.\nCondiciones del proceso:\nEl postulante pasará por un riguroso e intensivo proceso de formación que consta de 10 días hábiles en el horario de 10:00 a 18 horas considerando hora de colación;\nAprenderás a identificar la criticidad de fallas, a manejar nuestro sistema de Órdenes de Trabajo y a coordinarse con las diversas áreas técnicas, asegurando que seas un gestor de soluciones eficiente desde el primer día.\nSi aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo.\nFormación del servicio bajo modalidad presencial. \nNuestra empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto.
· Requisitos mínimos:\nFormación: Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.).\n1 año de experiencia en Call Center de soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios, idealmente en rubros de call center.\nAlta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.\nManejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio).\nResidir en la Región Metropolitana.\n- Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online. Te esperamos.\n¡Postula y ayúdanos a mantener la operación de Chile en movimiento!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento