Ejecutivo Call Center/ Experiencia en Soporte SAP Full Time

¿Te interesa el soporte funcional y la atención de usuarios en entornos tecnológicos?\nBuscamos personas comprometidas, proactivas y orientadas al servicio para integrarse como Ejecutivo/a de Mesa de Ayuda Funcional, brindando soporte y acompañamiento a usuarios en plataformas SAP relacionadas con procesos de abastecimiento y cadena de suministro.\nSi disfrutas resolver problemas, entregar soluciones oportunas y trabajar en equipos dinámicos, esta oportunidad es para ti.\n¿Cuál será tu principal desafío?\nSerás responsable de atender, analizar y gestionar requerimientos funcionales de usuarios, entregando soporte eficiente y de calidad en sistemas SAP, asegurando una experiencia de atención cercana, ágil y resolutiva.\nPrincipales funciones:\nAtender consultas, requerimientos e incidentes de usuarios de la mesa de ayuda.\nEntregar soporte funcional en plataformas SAP como S4/HANA, SAP ARIBA y SAP ARIBA NETWORK.\nIdentificar y analizar problemas siguiendo los procedimientos establecidos.\nGestionar y dar seguimiento a casos hasta su correcta resolución.\nApoyar a los usuarios en procesos relacionados con abastecimiento y compras.\nRegistrar correctamente las gestiones realizadas y mantener trazabilidad de los casos.\nContribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.\nRequisitos:\nAl menos 6 meses de experiencia en funciones similares de soporte o mesa de ayuda funcional.\nExperiencia o conocimientos en sistemas SAP.\nConocimientos básicos de abastecimiento, compras, contratación de servicios o cadena de suministro.\nManejo de herramientas tecnológicas y buena capacidad de aprendizaje.\nExcelente orientación al cliente y habilidades comunicacionales.\nBuscamos personas que:\nDisfruten ayudar y resolver problemas.\nTengan capacidad analítica y atención al detalle.\nMantengan una actitud positiva frente a situaciones desafiantes.\nSean responsables, organizadas y comprometidas con la calidad del servicio.\nPosean tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.\nTe ofrecemos:\nSer parte de un equipo colaborativo y en constante aprendizaje.\nParticipar en proyectos vinculados a importantes plataformas tecnológicas.\nEstabilidad, desarrollo profesional y un grato ambiente laboral.\nLa oportunidad de aportar con soluciones que impactan directamente en la experiencia de los usuarios.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, apoyo, support, soporte