Especialista Persistencia

Estamos buscando un Especialista Persistencia para incorporarse a nuestro equipo en importante multinacional de seguros:\nPropósito del cargo\nDiseñar, implementar y optimizar iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la persistencia y retención de clientes, impactando positivamente la experiencia del cliente y los resultados de negocio, a través del análisis de datos, la gestión de proyectos y la coordinación con equipos multidisciplinarios.\nPrincipales responsabilidades\nMantener seguimiento activo de persistencia mensual y su proyección.\nDiseñar iniciativas para aumentar la persistencia de clientes y cubrir el GAP para cumplir la meta.\nAnalizar datos de clientes para detectar causas de abandono y definir acciones correctivas.\nLiderar o participar en la implementación de pilotos, pruebas A/B y mejoras continuas relacionadas con persistencia.\nCoordinar el trabajo con áreas como Comercial, Marketing, Operaciones, Producto, Data y Tecnología para asegurar una ejecución integral de las iniciativas.\nElaborar presentaciones ejecutivas con insights, avances y resultados para la toma de decisiones.\nRequisitos del cargo\nFormación\nIngeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.\nExperiencia\nExperiencia mínima de 2 años en áreas de Customer Experience, Retención, Fidelización, Estrategia Comercial o Negocio.\nExperiencia participando en proyectos de mejora, diseño de iniciativas o análisis de datos clientes.\nConocimientos y habilidades\nAnálisis de datos y manejo de indicadores (Excel y Power Point avanzado)\nFamiliarizado con Agentes de IA\nDeseable Inglés\nPensamiento estratégico y orientación a resultados.\nCapacidad para estructurar problemas y proponer soluciones accionables.\nHabilidades de gestión de proyectos y trabajo colaborativo.\nComunicación clara y capacidad de influir en distintos stakeholders.\nEnfoque en mejora continua y experiencia de cliente.\nTe invitamos a enviarnos tu CV, ofrecemos contrato 3 meses, luego indefinido según desempeño, atractivos beneficios!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista