Analista Experiencia de Clientes - Proyecto

Para ser parte de nuestro equipo en importante multinacional de seguros, buscamos profesionales del área de marketing que cumplan con los siguientes requisitos:\nEducación y Experiencia:\nHaber cursado estudios relacionados a marketing, administración de empresas, comunicaciones, periodismo o similares en institutos o universidades acreditadas por al menos 4 años.\nExperiencia en áreas de experiencia, UX, digital servicio.\nConocimientos:\nConocimiento de Excel, Power point y presentaciones efectivas \nConocimiento de mercado de seguros \nConocimiento metodología CX y UX \nConocimiento de metodologías agiles\nPrincipales funciones del cargo:\nApoyar al Customer Leader en la ejecución de la estrategia de gestión y fidelización de clientes. Esto incluye: mapeo de comunicaciones, entrega de briefs a marketing, validación de piezas comunicacionales, coordinación de envíos, automatización de procesos y control y seguimiento de las iniciativas implementadas. \nLevantar insights de clientes para la definición y ejecución de planes de relacionamiento. \nAnálisis de las principales métricas (comunicacionales y de negocio)para establecer planes de acción ad hoc que ayuden a mejorar los procesos. \nApoyo en la implementación de acciones tácticas de retención, basadas en comportamiento de fuga. \nAnálisis de la competencia y proponer nuevas ideas o mejoras respecto a los productos y servicios que ofrece la compañía. \nParticipar en mesas de trabajo transversales, representando la voz del cliente y asegurando omnicanalidad e integridad de cara a nuestros clientes. \nLlevar la relación diaria con los equipos comerciales y de servicio al cliente con el fin de apoyarlas frente a contingencias o necesidades que se levanten periódicamente.\nTe ofrecemos contrato proyecto 6 meses, con posibilidades de extensión. Modalidad Semipresencial en Metro Tobalaba.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Edad: A partir de 28 años
Conocimientos: Marketing, Microsoft excel, Microsoft powerpoint, Scrum, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, project