Administrador de Campaña

¡Importante empresa de contact Center busca Administrador de Campañas!
· 1.- PERFIL DEL CARGO: \nPersona responsable de administrar campañas de Call Center y gestionar reportes KPIs mediante el análisis de \ndatos.\n2.- FUNCIONES DEL CARGO:\n· Administración de campañas de TMK.\n· Monitoreo de KPI´s asociados a la campaña.\n· Administración de registros en BBDD (Carga y extracción).\n· Elaboración de informes.\n· Comunicación activa con la contraparte interna y externa.\n3.- RESPONSABILIDADES DEL CARGO\n· Identificar, gestionar e implementar mejoras de procesos mediante el análisis de datos.\n· Promover un ambiente de trabajo colaborativo y de alto desempeño.\n· Desarrollar estrategias basadas en datos para optimizar la toma de decisiones empresariales.\n· Colaborar estrechamente con otras áreas de la empresa para identificar oportunidades de mejora y\neficiencia.\n· Experiencia previa en el rubro financiero, seguros o Call center.\n· Conocimientos sólidos en herramientas de análisis de datos y visualización.\n· Capacidad para liderar equipos y gestionar proyectos de forma efectiva.\n· Orientación a resultados y capacidad analítica.\n4.- COMPETENCIAS DEL CARGO:\nEscuchar activamente - Prestar toda la atención a lo que otras personas están diciendo, tomar tiempo paraentender los puntos que se están planteando, hacer las preguntas que correspondan y no interrumpir enmomentos inapropiados.\nSolución de problemas complejos - Identificar problemas complejos y revisar la información relacionada para desarrollar y evaluar opciones e implementar soluciones.\nJuicio y toma de decisiones - Considerar los costos y beneficios relativos de las acciones potenciales para elegir la más apropiada.\n Aprendizaje activo - Comprensión de las implicaciones de la nueva información para la resolución de problemas y la toma de decisiones actuales y futuras. § Instrucción - Enseñar a otros a hacer algo. \n Monitoreo - Monitoreo/evaluación del desempeño de usted mismo, de otras personas u organizaciones para hacer mejoras o tomar medidas correctivas. \nGestión del tiempo - Gestionar el tiempo propio y el tiempo de los demás.\n5.- ASPECTOS A CONSIDERAR\n5.1.- FORMACIÓN ACADÉMICA\n· Título de Ingeniero industrial o informático, comercial o carrera afín.\n5.2.EXPERIENCIA PREVIA · Experiencia mínima de 2 años en áreas de datos o data analítica. · Carga / Extracción de datos · Explotación de sistemas · Call Center Telemarketing, Manejo de Bases de datos · Conocimiento avanzado en business intelligence. · Idealmente conocimientos en Genesys Cloud\n5.3.- CONDICIONES PARA POSTULAR AL TRABAJO (REQUISITOS)\n· Prestar atención a los detalles en las bases recibidas y/o generadas. · Conocimientos Genesys Cloud. · Análisis profundo de la información · Resolución de problemas y análisis lógico\n5.4.HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES · PostgreSQL. · Software de Reporteria. · Excel avanzado. · Power BI y AWS Quicksight. · Pentaho.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Edad: A partir de 22 años
Conocimientos: Postgresql
Palabras clave: administrator