Jefe de Soporte Técnico (Sistemas de Automatización de Efectivo) - Renca

En Prosegur, empresa líder global en servicios de seguridad, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Soporte Técnico para nuestra división de Gerencia de Operaciones en la planta de Renca.\nEl objetivo principal del cargo es liderar, gestionar y supervisar los recursos técnicos e inmobiliarios para garantizar el funcionamiento óptimo y la continuidad operativa de los dispositivos de automatización de efectivo (CASH). Si posees experiencia robusta liderando equipos de soporte en terreno, gestionando SLAs y cuentas con un fuerte perfil electrónico/redes, ¡este desafío es para ti!\nPrincipales Desafíos y Funciones:\nLiderazgo y Gestión de Equipo: Dirigir, motivar y desarrollar al equipo técnico a cargo, estableciendo metas claras, KPIs de productividad y planes de capacitación continua.\nAseguramiento del Servicio (SLA): Controlar el seguimiento de órdenes de servicio, garantizando el estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) con clientes.\nMantenimiento y Continuidad: Diseñar, validar e implementar programas de mantenimiento preventivo/correctivo y robustecer el Plan de Continuidad del Negocio (BCP).\nControl de Inventarios y Activos: Administrar eficientemente el stock de repuestos, accesorios de sistemas de alarma, CCTV, cajas buzón y homologación de versiones de software/hardware.\nGestión de Proveedores y Coordinación: Controlar y evaluar proveedores de alarmas e instalaciones externas, manteniendo comunicación fluida con áreas internas para dar soluciones de vanguardia a los requerimientos del cliente.\n¿Qué buscamos? (Requisitos Excluyentes):\nFormación: Titulado de Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial o carrera afín.\nCertificación Obligatoria: Contar con certificación CCNA vigente.\nExperiencia General: Mínimo 5 años de experiencia laboral total, con al menos 3 años liderando equipos en áreas de servicio técnico o similares.\nExperiencia Específica: Experiencia práctica en ensamblaje, diagnóstico y reparación de máquinas aceptadoras/dispensadoras de efectivo y circuitos electrónicos.\nConocimientos Técnicos en Redes/Sistemas:\nConfiguración de switches, routers y redes LAN/WAN.\nAnálisis de tráfico de red (Wireshark / tcpdump) y herramientas de administración remota (TeamViewer / VNC).\nSistemas Operativos Linux y Windows (XP, 7, 10), soluciones de seguridad (firewalls, VPNs, ACL).\nDisponibilidad: Contrato bajo Artículo 22. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Renca, con disposición para realizar viajes esporádicos a nivel nacional (y eventualmente al extranjero por capacitaciones).\nRequisitos Deseables:\nCertificaciones técnicas adicionales en administración de redes, sistemas distribuidos o telecomunicaciones.\nConocimiento en legislación de seguridad (Decreto N° 222 del 2013).\nNociones básicas de legislación laboral y subcontratación.\nCompetencias Clave:\nLiderazgo operativo y desarrollo de personas.\nOrientación al cliente y calidad del trabajo.\nAdaptabilidad al cambio ante contingencias complejas.\nBeneficios:\nSeguro de Vida corporativo.\nOportunidades de capacitación internacional y desarrollo de carrera en una multinacional.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
3 años de experiencia
Edad: entre 30 y 50 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system