Ejecutivo/a Back Office Rubro Retail Las Condes Presencial

En Teamwork nos encontramos en la búsqueda de Back Office para importante empresa del rubro retail, con trabajo presencial en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana.\nCondiciones del cargo\nContrato: A través de servicios transitorios, renovaciones mensuales.\nJornada: Lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs\n1 día libre a la semana + domingo fijo.\nCon 1 día salida a las 18:00 hrs y 1 día salida a las 17:00 hrs\nModalidad: Presencial Las Condes\nRenta líquida aproximada: $680.000 mensual (incluyendo cumplimiento de metas y bonos asociados).\nRenta líquida sin bono: $589.000\nBono por concepto sobrecumplimiento de $25.000\nPropósito del cargo\nBrindar soporte a las áreas de atención directa al cliente, gestionando procesos de cambios, devoluciones, cancelaciones e incidencias, con foco en la resolución eficiente y una experiencia centrada en el cliente.\nFunciones principales\nGestionar incidencias por quiebre de stock, quiebres operativos y recuperación de servicio.\nResolver problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales.\nGestionar cancelaciones de compra y emisión de notas de crédito.\nCrear solicitudes de envío (ASO) ante incidencias en la entrega de pedidos.\nGestionar devoluciones remotas totales y parciales, manteniendo trazabilidad.\nEvaluar casos asociados a riesgo de fraude de sellers.\nGestionar compensaciones a clientes conforme a procedimientos establecidos.\nResolver abandonos de pedidos click&collect no gestionados en tienda.\nResolver incidencias sistémicas en órdenes de compra.\nRequisitos\nEnseñanza media completa o formación afín.\nAl menos 1 año de experiencia en cargos similares o en el rubro retail.\nExperiencia en procesos de devoluciones, cambios o atención de incidencias.\nAlta orientación al cliente y foco en la resolución de problemas.\nDisponibilidad para trabajo presencial en Las Condes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, oficina