Ejecutivo Atencion 20 hrs . - Part Time fin de semana

Ejecutivo(a) de Atención Interna Part Time Fin de Semana\nUpCom DTS, empresa líder en el mercado de Contact Center, promueve espacios de trabajo inclusivos donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.\nNos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos(as) de Atención Interna para integrarse a un importante servicio del rubro de mantenimiento y gestión operativa.\nSi te apasiona la atención al cliente, el trabajo coordinado y los desafíos operacionales, ¡esta oportunidad es para ti!\nCondiciones de la Oferta\nJornada de 20 horas semanales.\nTurnos de fin de semana.\nRenta aproximada de $290.000 líquidos mensuales.\nModalidad de trabajo presencial.\nUbicación: Santiago Centro, a pasos de Metro Cal y Canto (Líneas 2 y 3).\nBeneficios Caja de Compensación Los Andes (salud, turismo, créditos sociales y más).\nCapacitación continua en procesos, normativas y habilidades de servicio.\nPosibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la organización.\nPrincipales Funciones\nRecibir y gestionar requerimientos relacionados con servicios de mantención y reportes de fallas provenientes de locales comerciales.\nAnalizar y comprender las necesidades del cliente para coordinar soluciones oportunas.\nRegistrar, gestionar y realizar seguimiento de solicitudes mediante sistemas de gestión de mantenimiento.\nCoordinar la asignación de órdenes de trabajo a técnicos y proveedores externos.\nActuar como nexo entre los locales y las áreas técnicas responsables.\nVelar por el cumplimiento de los estándares de calidad, satisfacción de clientes e indicadores de gestión.\nGestionar múltiples casos simultáneamente manteniendo altos niveles de servicio.\nRequisitos\nEnseñanza Media Completa.\nDeseable formación técnica o profesional en Administración, Servicio Social o carreras afines.\nExperiencia mínima de 1 año en Call Center, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o Gestión de Servicios.\nManejo de sistemas CRM, plataformas de tickets o gestión de casos.\nConocimientos de Microsoft Office, especialmente Excel nivel intermedio.\nExcelentes habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad de trabajo bajo presión.\nResidencia en la Región Metropolitana.\nProceso de Formación\nLos postulantes seleccionados participarán en un proceso de capacitación de 9 días hábiles, en horario de 10:00 a 17:00 horas, considerando una hora de colación.\nDurante la formación aprenderás a:\nIdentificar la criticidad de fallas e incidentes.\nUtilizar sistemas de Órdenes de Trabajo.\nCoordinar acciones con distintas áreas técnicas.\nGestionar requerimientos de manera eficiente y oportuna.\nImportante\nLa capacitación se realizará bajo modalidad mixta.\nSe pagará un incentivo de $2.000 por día asistido, sujeto a la aprobación del proceso formativo.\nEl pago se verá reflejado en la primera liquidación de sueldo.\nLas dependencias de la empresa se encuentran en Santiago Centro, a pasos de Metro Cal y Canto.\n¿Te interesa?\nRecuerda responder todas las preguntas de postulación. Si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo electrónico para participar en una entrevista online.\n¡Postula y ayúdanos a mantener la operación de Chile en movimiento!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care