Ejecutivo de Atención al Cliente Call Center 30 Horas - Presencial

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.\nNos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as de atención al Cliente para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro financiero en ofrecer soluciones y gestionar información. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos, ¡esta oportunidad es para\nCondiciones de la oferta:\nJornada de 30 horas semanales de lunes a jueves de 09:00 a 17:30 horas y viernes 09:00 a 17:00 horas en turnos rotativos.\nContrato plazo fijo 30 días, 60 días y posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño.\nServicio trabaja bajo modalidad presencial\nRemuneración mensual Sobre 380.000 líquidos.\nEmpresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.\nBeneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más).\nCapacitación continua en normativas y habilidades de servicio.\nPosibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.\nFunciones:\nCapacidad para comprender e internalizar conceptos complejos del mercado financiero y de seguros.\nRecibir y gestionar consultas telefónicas a ciudadanos, inversores y usuarios sobre los servicios y regulaciones (ej. consultas sobre entidades fiscalizadas, productos financieros, protección al inversor, normativa de seguros y bancos).\nRegistrar, clasificar y tramitar reclamos contra entidades supervisadas por la CMF, orientando al usuario sobre el proceso de reclamo y los pasos a seguir.\nProporcionar información clara y concisa sobre la Ley del Consumidor Financiero\nMantener un registro detallado y actualizado de todas las interacciones en el sistema de gestión, asegurando la correcta derivación.\nManejar con estricta confidencialidad toda la información sensible recibida, acorde a las normativas\nExcelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.\nFuerte sentido de la responsabilidad, discreción y adhesión a protocolos estrictos\nHabilidad para transmitir información legal y técnica de manera accesible y precisa al ciudadano.\nDominio de Microsoft Office y experiencia en el uso de sistemas CRM o plataformas de atención de reclamos.\nCondiciones del proceso:\nEl postulante seleccionado será convocado para el proceso de habilidades donde se le informará sobre la normativa de bancos, valores y seguros, y los procesos de reclamos de la institución\nEl proceso de habilidades durará 3 días hábiles en el horario de 9:30 a 18 horas (1 hora de colación)\nSerás preparado/a para actuar como un orientador experto y confiable en un área de alta sensibilidad e impacto para la economía y los ciudadanos.\nSe le otorgará un viático de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso de habilidades, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo\nServicio bajo modalidad presencial. \nNuestra empresa se encuentra ubicada en Santiago.\nRequisitos mínimos:\nEnseñanza Media Completa, deseable Título Técnico o Profesional en áreas de Administración, Finanzas, Contabilidad, Derecho, o carreras afines.\nMínimo 1 año de experiencia en Call Center o atención de público, idealmente en el rubro financiero, bancario, seguros o en organismos públicos de fiscalización.\nAlta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.\nManejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio).\nResidir en la Región Metropolitana\nSi tienes interés en el sector financiero y deseas desempeñar un rol de servicio público esencial, ¡te invitamos a postular!
· \n*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*\n¡Únete y sé parte de la regulación del futuro financiero!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico