Telefonista / Ejecutivo/a de Call Center

En Grafton nos encontramos en búsqueda de una Telefonista / Ejecutivo/a de Call Center para integrarse a una importante empresa del rubro, desempeñándose de manera 100% presencial en la comuna de Las Condes.\n¿Cuál será tu principal desafío?\nSer el primer punto de contacto con los clientes, entregando una atención de excelencia, gestionando consultas y requerimientos de postventa, registrando la información en el CRM y apoyando la continuidad del servicio, reportando directamente a la Gerencia Comercial.\nPrincipales funciones\nAtender llamadas entrantes de clientes, entregando información y orientación.\nGestionar consultas, solicitudes y requerimientos de postventa.\nDerivar casos a las áreas correspondientes y realizar seguimiento hasta su resolución.\nRegistrar y actualizar información de clientes en CRM (HubSpot u otro similar).\nMantener un adecuado control y trazabilidad de cada atención.\nApoyar en la elaboración de reportes e indicadores del área comercial.\nBrindar una atención cordial, resolutiva y enfocada en la satisfacción del cliente.\nRequisitos\nEnseñanza Media Completa.\nEntre 1 y 3 años de experiencia en atención telefónica o Call Center de clientes (Inbound).\nExperiencia en servicio al cliente y procesos de postventa.\nManejo de CRM, idealmente HubSpot o plataformas similares.\nManejo de herramientas Microsoft Office (Excel y Outlook nivel usuario).\nDisponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
3 años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo