Ejecutivo atencion al cliente Call center 30 horas - Servicios Básicos

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.\nNos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as de Atención al Cliente para Contact Center, enfocados en la gestión de servicios técnicos, post venta de productos y resolución de garantías. Serás clave para asegurar la satisfacción del cliente después de la instalación o compra.\nCondiciones de la oferta:\nContrato plazo fijo 30 días, 60 días y posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño.\nJornada de 30 horas semanales de lunes a sábado 08:00 a 21:00 horas., domingos y festivos 09:00 a 19:00 horas, Feriados irrenunciables (generalmente) 10:00 a 17:00 horas. / Rebalse de emergencias lunes a viernes (no festivos) 08:30 a 18:30 horas. (Turnos rotativos).\nRemuneración mensual sobre $390.000 líquidos. \nLa Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.\nBeneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más).\nEstabilidad laboral, desarrollo profesional en el área de post venta de servicios energéticos.\nPosibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.\nFunciones:\nRecibir y gestionar las solicitudes de servicios de post venta, como reparaciones, instalaciones, mantenciones y revisiones técnicas de artefactos y sistemas de gas.\nAgendar y coordinar la visita de técnicos especializados a terreno, optimizando rutas y tiempos de respuesta, e informando al cliente sobre los plazos y horarios.\nAsesorar a los clientes sobre la aplicación de garantías de productos y servicios, verificando la documentación y canalizando las solicitudes de reposición o reparación.\nRegistrar reclamos sobre la calidad del servicio técnico entregado, el comportamiento de los instaladores y la resolución de problemas en el hogar o comercio.\nDocumentar detalladamente cada requerimiento de servicio en el sistema de gestión CRM, asegurando la trazabilidad del proceso desde la solicitud hasta el cierre.\nCondiciones del proceso:\nAl postulante seleccionado se le proporcionará una formación intensiva sobre los productos de gas (calefont, cocinas, calderas), los protocolos de instalación y servicio técnico, los procedimientos de garantía y las normativas de seguridad relativas al gas. \nLa formación durará 06 días hábiles en el horario de 09:00 a 18:00 horas (1 hora de colación)\nSerás un especialista en la continuidad del servicio, asegurando la calidad de la experiencia post venta.\nSi aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo.\nFormación del servicio bajo modalidad presencial. \nNuestra empresa se encuentra ubicada en Santiago.
· \n Requisitos mínimos:\nEnseñanza Media completa.\nMínimo 1 año de experiencia en Call Center o atención de público, altamente deseable en Post Venta, Agendamiento de Servicios o Mesa de Ayuda Técnica, idealmente en el rubro de gas, electrodomésticos o servicios de hogar.\nCapacidad para comprender e internalizar el lenguaje técnico básico de instalaciones, artefactos de gas y protocolos de seguridad.\nHabilidad para gestionar la disponibilidad de técnicos y coordinar visitas con precisión.\nCapacidad para atender y resolver reclamos de post venta con profesionalismo y empatía.\nDominio de Microsoft Office y experiencia en el uso de sistemas CRM o plataformas de gestión de Órdenes de Servicio.\nResidir en la Región Metropolitana\n*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*\n¡Postula y sé el responsable de la satisfacción del cliente después de la compra!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Edad: entre 18 y 55 años
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico