Administrativo / Logístico Servicio al Cliente - Renca

Grupo Norte, destacada empresa de servicios, se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para incorporarse a su equipo.\nPROCESO RAPIDO INGRESO AL DÍA SIGUIENTE DE ENTREVISTA. \n Renta líquida: $660.000\n Horario:\nLunes a Jueves de 7:00 hrs a 17:00 hrs - Viernes de 7:00 hrs a 16:00 hrs.\nLunes a Jueves de 8:00 hrs a 18:00 hrs - Viernes de 8:00 hrs a 17:00 hrs.\nLunes a Jueves de 9:00 hrs a 19:00 hrs - Viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs.\nLunes a Jueves de 10:00 hrs a 20 hrs - Viernes de 10:00 hrs a 19:00 hrs.
· Beneficios:\nUniforme\nCaja de compensación\nPrincipales funciones\n-Realizar agendamiento de recepción y despacho de las cuentas a cargo y de cuentas indicadas por jefatura.\n -Realizar e informar seguimiento de ruta e informar el código de rechazo (cuando corresponda).\n -Recibir, registrar y validar información de requerimientos de los clientes, canalizando los que se encuentran fuera del alcance de servicio con la jefatura directa.\n -Generar impresión de documento y etiquetas (cuando sea necesario).\n -Confeccionar valijas y emitir documentos (tributarios e internos) a los clientes.\n -Realizar trámites en nombre del cliente, ante organismos gubernamentales (SAG, SERNAPESCA, etc.).\n -Manejar diferentes sistemas internos y externos.\n -Asignar el layout de picking de acuerdo al requerimiento de cada Jefe de Operaciones o jefe directo en sistema.\n -Realizar informes solicitados por jefatura (diarios, vencimientos, reporte de dañados y ajustes, GRP, cierre de mes, entre otros).\n -Digitar OT en sistema corporativo y alcances de servicio, además de apoyar en la digitación de inventario.\n -Realizar traspaso por pago de almacén, de acuerdo a requerimiento de cliente, manteniendo documentación de respaldo (declaración de ingresos, pago de tesorería, informes, otros).\n -Actualización diaria de planilla de almacén particular e importación y digitalización de pedidos a clientes de la organización.\n -Recepción y despacho de guías a transporte por almacenamiento y salida de mercadería (según corresponda).\n -Ingresar a diario guías de transporte al sistema corporativo.\n -Revisar GRP parcial por guía de despacho.\n -Solicitud de trabajo a otros centros de distribución por quiebres de stock y acondicionamientos solicitados por el cliente.\n -Cuadratura de pedidos (sistema interno versus sistema cliente).\n -Traspaso de mercadería del cliente entre contratos, según solicitud.\n -Archivar documentación e ingresar al sistema y almacenar según tiempo de vigencia.\n -Entregar documentación de embarques a jefaturas de Centro de Distribución.\n -Envío de correo electrónico de asignaciones para confirmación de clientes.\n -Cumplir y conocer los procedimientos de la organización, donde su cargo tenga participación.\n -Reservar unidades según solicitud de cliente.\n -Fotografiar contenedor y carga según solicitud del cliente. Confirmación de muestras y envío de fotografías a empresa certificadora.\n -Realizar liberación de códigos certificados y procesados según solicitud de otros centros de distribución.\n -Solicitud de agendas vía B2B y correos según corresponda.\n -Enviar información diaria a clientes y jefaturas, planificación, ruta Retail, LIT y consolidado e información de pedidos para retiro por cliente.\n -El administrativo no debe entregar o proporcionar al cliente la siguiente información: costos internos, tarifas, indicadores internos, KPI y procedimientos.\n -Revisar cuenta corriente de pallets en sistema interno y sistema del cliente.\n -Cuadraturas diarias y cruces de información de los diferentes clientes de la empresa.\n -Recibir y canalizar los requerimientos del cliente (consultas, reportes, etc.).\n -Evaluación de clientes en encuesta de servicio.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Palabras clave: administrative, service, costumer, cliente