Ejecutivo atención al Cliente Presencial

En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su desarrollo profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.\nActualmente nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo Atención al cliente (Presencial) con experiencia, para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes en La Araucanía\nFUNCIONES:\nEste funcionario tendrá como principal responsabilidad la entrega de información del Sistema de TAGs Interurbano de la Concesionaria, así como las gestiones correspondientes a la suscripción de contratos, servicios, entrega y devolución de dispositivos Transponders o TAGs.\nManejo del software de Atención de Clientes de la Concesionaria.\nSuscripción de Clientes al Sistema de TAG Interurbano de la Concesionaria en todas sus etapas, en el software específico.\nOtorgar instrucción al Cliente, a fin de dar a conocer el funcionamiento del Sistema de TAG interurbano implementado.\nAtender consultas relativas a las condiciones comerciales y operativas.\nRecepción de requerimientos de los Clientes como cambios de datos, vehículos, TAGs, información detallada de su Cuenta, facturación etc.\nRecepción de requerimientos y reclamos de los usuarios relacionados con el funcionamiento del Sistema de TAG Interurbano, el dispositivo TAGs, diferencias de cobros, discrepancias, etc.\nRecepción de requerimientos y reclamos de los usuarios infractores, invitando a suscribir contrato TAGs.\nMantener un adecuado control de inventario de los dispositivos TAG que le son designados para la gestión de contratación.\nGestión administrativa de las Cuentas de Clientes.\nGeneración y administración de los Mandatos de Pago Automático (PAC y PAT).\nGestión de consultas, solicitudes, sugerencias, felicitaciones y reclamos de clientes, por asignaciones y cierres en plazo.\nRecepción de pago según modalidad de la Oficina Comercial.\nCreación de convenios comerciales en sistema CRM y suscripción a campañas. (Por definir, como Ejemplo: Actualización de datos, suscripción a boleta electrónica)\nRespónsale de la creación de los convenios comerciales por cada una de las altas realizadas. (Agrupación de vehículos en una misma cuenta y que deben quedar reflejado en sistema CRM).\nREQUISITOS:\nContar con al menos 1 año de experiencia en atención a clientes de manera presencial\nManejo de Excel básico-intermedio\nResidencia en Región de la Araucanía\nHORARIOS:\nLunes, miércoles, jueves y viernes de 10:00 a 20:00 hrs / martes de 10:00 a 17:00 hrs.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente