Ejecutivo atención al Usuario 30hrs

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.\nNos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as atención al usuario para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro autopista concesionada en ofrecer soluciones y gestionar información. Serás el punto clave de contacto para asistir a nuestros usuarios y resolver sus requerimientos relacionados con el servicio de la autopista.\nCondiciones del proceso:\nJornada de 30 horas semanales en turnos rotativos de lunes a viernes de 08:45 a 18:45 horas y sábado de 08:45 a 14:00 horas.\nContrato plazo fijo 30 días\nRemuneración mensual sobre $570.000 líquidos \nEmpresa se encuentra ubicada en Santiago Centro a pasos del metro Cal y Canto (L2/L3)\nBeneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más).\nServicio trabaja bajo modalidad presencial\nCapacitación continua en normativas de tránsito por autopista concesionada y habilidades de servicio.\nPosibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.\nFunciones:\nRecibir y gestionar llamadas, proporcionando información clara y precisa sobre tarifas, estados de cuenta, cobros de TAG, y cualquier otra consulta operativa de la autopista.\nRegistrar, tramitar reclamos y requerimientos específicos.\nMantener actualizados los registros de interacciones con los clientes en el sistema CRM de la compañía.\nExcelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.\nHabilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes\nNivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM).\nProactividad y Empatía: Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.\nCondiciones del proceso:\nEl postulante pasará por un riguroso e intensivo proceso de formación con el objetivo es que logre la máxima autonomía y excelencia al interactuar con nuestros usuarios.\nLa formación durará 8 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas (1 hora de colación)\nEsta formación es fundamental para el puesto y cubrirá en detalle todos los aspectos técnicos del servicio de la autopista (funcionamiento del TAG, facturación, normativa de tránsito interna), además de fortalecer las habilidades de servicio y el uso de nuestras plataformas de atención.\nSi aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo.\nFormación del servicio bajo modalidad presencial. \nRequisitos mínimos:\nEnseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.).\nExperiencia mínima 1 año en cargos de atención al cliente, idealmente en Contact Center o mesa de ayuda.\nResidir en la Región Metropolitana.\n*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*\n¡Te invitamos a ser parte de la vía que nos conecta!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care