Técnico de Soporte TI en Terreno, Nacimiento

Técnico de Soporte TI en Terreno (Field Support Technician)\nSSI Outsourcing se encuentra en búsqueda de Técnicos de Soporte TI para integrarse a un importante contrato de servicios tecnológicos para CMPC, participando en la atención de usuarios finales en oficinas corporativas, plantas industriales, centros logísticos y otras instalaciones operativas. El servicio contempla soporte presencial, atención remota y actividades de soporte técnico especializado en terreno.\nPrincipales funciones\nDiagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software.\nSoporte a computadores, notebooks, impresoras y dispositivos periféricos.\nInstalación, configuración, traslado y reemplazo de equipamiento tecnológico (IMACD).\nAtención y seguimiento de requerimientos mediante herramientas de gestión de tickets.\nSoporte a salas de reuniones, videoconferencia y equipamiento audiovisual.\nGestión básica de inventario y control de activos tecnológicos.\nCoordinación con Service Desk, equipos de infraestructura y grupos resolutores especializados.\nAtención presencial a usuarios en distintas instalaciones y ubicaciones operativas.\nExperiencia en Remote Hands / Smart Hands (Muy Deseable)\nEl servicio requiere técnicos con capacidad para actuar como extensión en terreno de equipos remotos de infraestructura, redes y datacenter.\nEntre las actividades se encuentran:\nVerificación física de infraestructura tecnológica.\nConexión y desconexión de equipos de comunicaciones.\nRevisión de cableado y componentes tecnológicos.\nReemplazo e instalación de equipos informáticos.\nApoyo a especialistas remotos en tareas de diagnóstico.\nEjecución de procedimientos técnicos previamente documentados.\nSoporte Hands & Eyes para equipos de redes, telecomunicaciones y datacenter.\nValidaciones físicas y levantamiento de información técnica en terreno.\nRequisitos\nTécnico de Nivel Superior o Profesional en Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.\nAl menos 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.\nConocimientos de Microsoft Windows, Microsoft 365 y herramientas de acceso remoto.\nExperiencia utilizando plataformas de gestión de tickets e incidentes.\nConocimientos básicos de redes, conectividad y troubleshooting.\nDeseable experiencia en ambientes industriales, productivos o corporativos de gran escala.\nCapacidad para desenvolverse de manera autónoma en terreno.\nOrientación al servicio y atención de clientes.\nCompetencias valoradas\nProactividad.\nCapacidad de análisis y resolución de problemas.\nHabilidades de comunicación.\nTrabajo bajo presión.\nCapacidad para interactuar con usuarios ejecutivos y personal operativo.\nAdaptabilidad para trabajar en distintos ambientes tecnológicos.\nCondiciones del cargo\nModalidad presencial.\nJornada laboral 24x7.\nDisponibilidad para desplazarse entre instalaciones cuando la operación lo requiera.\nParticipación en turnos de guardia extraordinarios remunerados.\nParticipación en procesos de acreditación y cumplimiento de normas de seguridad requeridas por CMPC.\nOferta Económica: $800.000 líquidos mensuales, aproximado.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
3 años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, campo, terreno, territorio