Supervisor(a) Atención Ambulatoria, Clínica San Carlos

Hoy más que nunca el mundo de la salud necesita a las y los mejores. ¡Te invitamos a ser parte de Clínica San Carlos de Apoquindo - UC CHRISTUS!, donde no solo ofrecemos atención médica; transformamos vidas y definimos el futuro de la salud en Chile.\nFomentamos e impulsamos el valor de equipos diversos, aceptando el sello de cada persona, facilitando ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015. \nLideramos con Respeto, Responsabilidad, Integridad y Solidaridad, que no son solo palabras, sino los pilares de cómo gestionamos el talento y resolvemos los desafíos diarios.\nPorque juntos podemos cambiar la vida de nuestros pacientes, buscamos Supervisor(a) Atención Ambulatoria para nuestra Clínica San Carlos.\nTendrás como objetivo principal Supervisar la calidad de la atención de los pacientes, flujos de atención por servicios y resolver sus necesidades y problemáticas de manera proactiva, estando atento a sus requerimientos. Supervisar el adecuado y completo funcionamiento de las cajas, supervisar todos los sistemas de apoyo tecnológicos y las aplicaciones que utilizan. Supervisar el ingreso administrativo de los pacientes en los distintos servicios. Organizar las rotativas de turnos de todos los servicios.
· Principales funciones\nSupervisar de manera constante los front de todos los servicios ambulatorios de la Clínicas, verificando el funcionamiento, dotaciones, turnos de alimentación, manejo de filas de espera, ingreso administrativo de pacientes, etc.\nGestionar reclamos relacionados a la dotación de caja en los diferentes de cajas de Clínica San Carlos.\nIntervenir y resolver de manera eficiente en las situaciones de conflicto o reclamo que se pudiesen producir en Clínica San Carlos.\nInformar oportunamente las situaciones de conflicto o reclamo que se producen en Clínica San Carlos y mantener una relación fluida con el área de servicio al cliente.\nGestionar las devoluciones a pacientes por prestaciones no realizadas.\nIdentificar necesidades de mejora en los servicios y evaluarlas.\nLlevar el control de los distintos sistemas de turno y sus rotativas, administrando ausencias, licencias médicas, vacaciones, cambios de turno, permisos especiales, etc.\nManejar de forma eficiente los sistemas existentes hoy en la clínica de forma tal resolver en terreno los inconvenientes con los pacientes y su flujo normal los puestos de trabajo.\nAdministrar los sistemas de cola de espera\nRevisar el correcto funcionamiento de los sistemas de cola de espera.\nSupervisar de manera constante los sistemas de llamado de paciente y derivación (fila de espera.)\nInformar los problemas técnicos del sistema de cola de espera a informática.\nSupervisar la resolución de los problemas técnicos de cola de espera.\nActuar de manera efectiva frente a las contingencias que se pueden suscitar en el cada uno de los servicios a su cargo.\nSupervisar la correcta distribución física de los puestos de trabajo en función de las cargas de trabajo en los distintos servicios y las necesidades de los pacientes.\nSupervisar periódicamente las aplicaciones y claves de acceso al sistema de cajas, otros sistemas vigentes en la clínica.\nAdministrar insumos para loa Ejecutivos de Atención Ambulatoria tales como:\nTimbres, depósitos, máquinas Transbank, lector biométrico (i-med)\nInformar la unidad correspondiente y/o baja de stock de los materiales de los servicios en términos administrativos.\nMantener contacto permanente con el área de informática para reportar problemas técnicos.\nInformar al área de informática la presencia de problemas técnicos, supervisando la resolución de problemas.\nSupervisar la aplicación de todos los procedimientos e instrucciones entregadas y que estén en pleno conocimiento de los Ejecutivos de Atención Ambulatoria.
· \nRequisitos\nFormación: Deseable Título técnico profesional\nExperiencia: \n- 1 año de experiencia ejerciendo en el rubo de la salud mínimo.\n- 3 años de experiencia liderando equipos de cajas mínimo.\n- Ideal 3 años de experiencia ejerciendo como supervisor de caja en el rubro de la salud.\n- Experiencia manejando reclamos de pacientes\nConocimientos: \n- Deseable manejo en administración área de salud\n- Conocimiento en sistema SAP\n- Conocimiento en Excel\n- Conocimiento en manejo computacional (Imed, sistema de agendamiento de horas, manejos de facturación, devoluciones de bonos y correcciones de pagos, otros sistemas)
· \nModalidad: Diurna, con disponibilidad para trabajar algunos sábados
· \nBeneficios principales\n¡Tu salud y la de tu familia es lo más importante! Entregamos apoyo psicológico gratuito para colaboradores y acceso al exclusivo Convenio de Salud Integral UC CHRISTUS para ti y tu familia.\nPara que sigas aprendiendo, podrás acceder a formación de calidad con el sello UC.\nBeneficios como vales de almuerzo en casino, movilización, acceso a seguros complementarios de salud, descuentos y convenios.\nPodrás acceder a bonos de productividad, aguinaldos, y soporte en momentos clave del Ciclo de Vida (matrimonio, nacimiento/adopción, fallecimiento) a través de permisos pagados y aportes económicos.\nBuses de acercamiento para colaboradores de Clínica San Carlos de Apoquindo.\n \nMás sobre nosotros:\nDesde 1929, somos la Red Clínica Académica de Chile, brindado atención de excelencia e integrando la formación de profesionales, la investigación e innovación aplicada y un vínculo permanente con la comunidad.\nContamos con 1 Hospital, 1 Clínica, 12 Centros Médicos en la Región Metropolitana, 2 Centros Médicos en otras Regiones, 70 Unidades de Toma de Muestras desde Arica a Punta Arenas, 3 Centros ANCORA, 3 Centros del Cáncer y 9 Servicios de Imágenes, con cerca de 1.000 médicos y más de 6.000 colaboradores comprometidos en cuidar la salud de nuestra comunidad.\nSi buscas un lugar donde tu vocación de servicio se una al prestigio de la PUC, donde la integridad es un valor palpable y donde tu bienestar es una prioridad institucional, te invitamos a ser parte de UC CHRISTUS.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Palabras clave: care