Ejecutivo/a de Contact Center / Atención al Cliente

¡Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Contact Center!\nEn Team Work nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Contact Center para incorporarse al área de Experiencia y Satisfacción de una importante empresa.\nBuscamos personas con orientación al cliente, habilidades de comunicación y experiencia en atención a través de canales telefónicos y digitales, que quieran ser parte de un equipo enfocado en entregar soluciones oportunas y una experiencia de atención de calidad.\n ¿Cuáles serán tus principales desafíos?\nAtender y gestionar consultas, reclamos y solicitudes de clientes mediante canales telefónicos y digitales.\nRegistrar y mantener actualizada la información de cada caso en los sistemas definidos.\nClasificar requerimientos y gestionar tickets de acuerdo con los protocolos establecidos.\nEntregar soluciones dentro de su ámbito de acción y escalar aquellos casos que requieran una atención especializada.\nCumplir con scripts, políticas de atención y estándares de calidad.\nDar cumplimiento a indicadores operacionales asociados a tiempos de respuesta, calidad y productividad.\nParticipar en capacitaciones y contribuir a la mejora continua del servicio.\n ¿Qué buscamos?\nEnseñanza media completa.\nDeseable formación técnica o profesional en áreas como Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.\nExperiencia previa en Contact Center, atención al cliente o servicio al cliente.\nManejo de herramientas computacionales.\nBuenas habilidades de comunicación oral y escrita.\nOrientación al cliente y capacidad para gestionar distintos tipos de requerimientos.\n ¿Qué ofrecemos?\n Renta líquida: $720.000\n Turnos ajustados a jornada semanal\n Casino\n Buses de acercamiento\n Contratación mediante EST\nSi tienes experiencia en Contact Center y atención al cliente, y te interesa formar parte de un equipo orientado a la experiencia y satisfacción de sus clientes, ¡queremos conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente