Analista Gestión, Gerencia SAC
Falabella
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Las Condes, Región Metropolitana
Tipo de contrato: Tiempo completo
Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
a
Funciones Del Cargo
#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
Si eres una persona apasionada por los proyectos, la mejora continua y la experiencia de cliente, y te motiva aprender, impulsar cambios y trabajar colaborativamente con distintas áreas, ¡esta oportunidad es para ti!
¡En Falabella Retail nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Gestión Proyectos Postventa!
¿Cuál es la misión del cargo?
Ser parte del equipo de Proyectos Corporativos de Postventa de Falabella Retail, participando en el diseño, implementación y mejora continua de iniciativas que permitan transformar la experiencia postventa en una experiencia simple, eficiente y centrada en el cliente.
Tendrás un rol clave en el análisis, gestión y monitoreo de iniciativas asociadas a los flujos de autogestión, conectando las necesidades del cliente y del negocio con las capacidades de tecnología y producto.
Responsabilidades
Beneficios
Seguro complementario.
Días libres extra a tus vacaciones legales.
Aguinaldos.
Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.
Requisitos
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
a
Funciones Del Cargo
#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
Si eres una persona apasionada por los proyectos, la mejora continua y la experiencia de cliente, y te motiva aprender, impulsar cambios y trabajar colaborativamente con distintas áreas, ¡esta oportunidad es para ti!
¡En Falabella Retail nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Gestión Proyectos Postventa!
¿Cuál es la misión del cargo?
Ser parte del equipo de Proyectos Corporativos de Postventa de Falabella Retail, participando en el diseño, implementación y mejora continua de iniciativas que permitan transformar la experiencia postventa en una experiencia simple, eficiente y centrada en el cliente.
Tendrás un rol clave en el análisis, gestión y monitoreo de iniciativas asociadas a los flujos de autogestión, conectando las necesidades del cliente y del negocio con las capacidades de tecnología y producto.
Responsabilidades
- Analizar datos, indicadores y comportamiento de clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos y flujos de autogestión.
- Levantar, documentar y analizar procesos end-to-end, identificando quiebres, ineficiencias y oportunidades de simplificación.
- Apoyar la gestión e implementación de iniciativas asociadas a devoluciones, cancelaciones y experiencia postventa.
- Diseñar, coordinar y ejecutar pruebas end-to-end de las iniciativas implementadas, validando procesos, integraciones y experiencia cliente.
- Monitorear resultados e indicadores de las iniciativas implementadas, evaluando su impacto en experiencia cliente, autogestión y eficiencia operacional.
- Administrar reglas de negocio asociadas a los flujos de autogestión.
- Coordinar y realizar seguimiento con equipos de Producto, Tecnología, Operaciones y distintas áreas de negocio.
- Contribuir a la homologación, escalabilidad y evolución de soluciones corporativas para Chile, Perú y Colombia.
- Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Entre 1 y 2 años de experiencia en roles relacionados con postventa, operaciones, proyectos o mejora continua.
- Experiencia participando en iniciativas de mejora o transformación de procesos.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado (excluyente).
- Manejo de SQL (deseable)
Beneficios
Seguro complementario.
Días libres extra a tus vacaciones legales.
Aguinaldos.
Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.
Requisitos
- Entre 1 y 2 años de experiencia en roles relacionados con postventa, operaciones, proyectos
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Cómo postularme
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