Soporte TI - Operador Logístico

En EIT Logística hacemos que las cosas pasen. Somos una empresa chilena dedicada a entregar soluciones logísticas, donde cada día conectamos personas, tecnología y operación para responder a las necesidades de nuestros clientes.\nNuestra operación se mueve entre centros de distribución, transporte, equipos operativos y áreas de soporte que trabajan de manera coordinada para mantener la continuidad del servicio. Y para que todo eso funcione, la tecnología cumple un rol fundamental.\nHoy queremos incorporar a nuestro equipo un(a) Soporte TI, una persona cercana a los usuarios, resolutiva, organizada y con ganas de enfrentar desafíos tecnológicos en un entorno donde cada minuto cuenta.\nSi te gusta resolver problemas, ayudar a otros y quieres vivir la tecnología desde una operación logística real, queremos conocerte.\n Objetivo del cargo\nBrindar soporte tecnológico oportuno y eficiente a los usuarios de EIT Logística, contribuyendo a la disponibilidad y correcto funcionamiento de equipos, cuentas, accesos y servicios tecnológicos.\nSerás responsable de gestionar requerimientos e incidentes a través de la mesa de ayuda, realizar soporte técnico, administrar cuentas y accesos, mantener actualizado el inventario tecnológico y escalar oportunamente aquellos incidentes que requieran un nivel de atención superior, contribuyendo directamente a la continuidad operacional de nuestros equipos y centros de trabajo.\n ¿Qué necesitas para postular?\nBuscamos una persona con:\nFormación Técnica o Profesional en Informática, Ingeniería en Informática, Computación, Redes y Telecomunicaciones, Analista Programador o carrera afín.\nDesde 1 a 2 años de experiencia en Soporte TI, Help Desk, Service Desk, Mesa de Ayuda o cargos similares.\nExperiencia en atención y soporte a usuarios.\nConocimientos de Active Directory.\nExperiencia en creación, modificación, bloqueo y eliminación de cuentas.\nConocimientos en administración de accesos y permisos.\nManejo de sistemas operativos Windows y Microsoft 365.\nExperiencia en instalación, configuración y diagnóstico de computadores, notebooks, impresoras y periféricos.\nManejo de plataformas de tickets o mesa de ayuda.\nConocimientos básicos de redes, conectividad LAN/Wi-Fi y diagnóstico de conexión.\nManejo y control de inventario tecnológico.\nSerá valorado contar con conocimientos en Microsoft Entra ID/Azure AD, VPN, telecomunicaciones, ciberseguridad, equipos RF, WMS, SAP y/o experiencia en ambientes logísticos u operaciones de alta continuidad.\n ¿Cuáles serán tus funciones?\nGestionar requerimientos e incidentes a través de la Mesa de Ayuda TI.\nBrindar soporte técnico presencial y remoto a nuestros usuarios.\nDiagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad, cuentas, accesos, impresoras y periféricos.\nAdministrar usuarios y grupos mediante Active Directory.\nGestionar la creación, modificación, bloqueo y eliminación de cuentas de usuario.\nGestionar accesos y permisos de acuerdo con las autorizaciones correspondientes.\nPreparar, configurar, instalar y entregar equipos computacionales y otros dispositivos tecnológicos.\nMantener actualizado el inventario tecnológico, asegurando la trazabilidad de entregas, devoluciones, reasignaciones y bajas.\nApoyar la resolución de problemas de conectividad, Wi-Fi, VPN, impresoras y dispositivos utilizados en la operación.\nRegistrar y mantener actualizados los tickets de soporte y las soluciones implementadas.\nIdentificar y escalar oportunamente incidentes complejos o críticos, realizando seguimiento hasta su resolución.\nApoyar ingresos, movimientos internos y desvinculaciones mediante la habilitación o baja de equipos, cuentas y accesos.\nMantener documentación, registros e instructivos asociados a las actividades de soporte.\nContribuir a la continuidad operacional y proponer mejoras que permitan prevenir incidentes recurrentes y optimizar la experiencia de nuestros usuarios.\nRENTA LIQUIDA $760.000 + ALMUERZO EJECUTIVO + ESTACIONAMIENTO\n Descripción Proceso de Selección\nQueremos que tengas una buena experiencia desde el primer momento. Por eso, nuestro proceso de selección se realiza únicamente a través de esta página de postulación, nuestra plataforma de reclutamiento diseñada para facilitar y mejorar la experiencia de nuestros candidatos.\nPara postular solo necesitas:\n1. Postular a la oferta\nCompleta tu postulación incorporando la mayor cantidad de información posible sobre tu experiencia, formación y conocimientos.\n2. Revisa tu correo electrónico \nLuego de postular recibirás preguntas asociadas al cargo y pruebas de perfil. Es muy importante que las respondas, ya que forman parte fundamental del proceso y nos permiten conocer mejor tu experiencia y compatibilidad con el perfil que estamos buscando.\nPara realizar las pruebas, te recomendamos contar con buena conexión a internet, buena iluminación, un espacio tranquilo y tiempo suficiente para responder sin interrupciones.\n3. Recuerda ser tú mismo(a) \nBuscamos personas 100% auténticas, con ganas de aprender, aportar y enfrentar nuevos desafíos junto a nosotros.\nSi vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos a través de esta misma plataforma para continuar avanzando en nuestro proceso de selección y posteriormente a la etapa presencial.\nImportante: asegúrate de completar y mantener actualizados tus datos principales para permanecer activo(a) en la postulación: nombres y apellidos completos, nacionalidad, edad, comuna de residencia, número de WhatsApp y formación académica.\n¡Queremos conocerte y que puedas vivir nuestra cultura EIT desde el primer contacto! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, operator, operario, operator