Ejecutivo(a) de Soporte y Asistencia Técnica – Call Center en Providencia

¡Buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Ejecutivo(a) de Asistencia Técnica Especializada!\nSi tienes experiencia en atención de clientes, soporte técnico o asistencia remota y te interesa resolver requerimientos técnicos de manera ágil y eficiente, ¡esta oportunidad puede ser para ti!\n¿Cuál será tu desafío?\nSerás responsable de brindar asistencia y soporte remoto a la fuerza técnica en terreno, gestionando requerimientos asociados a instalaciones y servicios de postventa, asegurando una atención oportuna y orientada a la solución.\nPrincipales funciones:\nAtender y resolver requerimientos de técnicos en terreno relacionados con instalaciones y servicios de postventa.\nRealizar análisis, filtrado y gestión de tickets y solicitudes técnicas.\nCoordinar, agendar y realizar seguimiento de visitas técnicas.\nRevisar y gestionar cotizaciones generadas durante los servicios técnicos y coordinar nuevas visitas cuando corresponda.\nEntregar soporte técnico de nivel 1 y nivel 2, realizando el diagnóstico y resolución de problemas según los procedimientos establecidos.\nRegistrar y actualizar información en los sistemas y plataformas internas.\nEjecutar labores administrativas relacionadas con la gestión técnica y atención de requerimientos.\nCumplir protocolos, procedimientos, estándares de calidad y plazos definidos para la atención.\nMantener una atención proactiva, buscando entregar una solución efectiva en cada contacto.\nRequisitos:\nExperiencia desde 2 años en atención al cliente, soporte técnico, mesa de ayuda, asistencia técnica o áreas relacionadas.\nDeseable experiencia en servicios técnicos, telecomunicaciones, seguridad electrónica, instalaciones o soporte en terreno.\nManejo de herramientas computacionales y capacidad para trabajar con diferentes sistemas.\nDisponibilidad para trabajar en modalidad presencial.\nCondiciones Laborales:\nJornada: 40 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes o de lunes a sábado, según las alternativas de jornada disponibles.\nModalidad: Presencial.\nLugar: Providencia.\nTipo de contrato: Contrato a plazo fijo por servicios transitorios.\nSi te interesa desarrollarte en un cargo donde podrás combinar atención al cliente, soporte técnico, análisis y coordinación con equipos en terreno, ¡postula con nosotros!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, assistence, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico