Administrador Service now

• Brindar soporte y administración de la plataforma ServiceNow.
• Ejecutar configuraciones y mejoras menores sobre la plataforma.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos.
• Administrar usuarios, roles y accesos.
• Apoyar la administración y mantenimiento de la CMDB.
• Trabajar con módulos y procesos ITSM.
• Utilizar Flow Designer para la configuración y automatización de procesos.
• Participar en iniciativas relacionadas con ITOM y Observability.
• Trabajar junto a clientes, equipos de soporte y líderes técnicos para garantizar la estabilidad y mejora continua de la plataforma.
• Velar por el cumplimiento de las buenas prácticas de ServiceNow e ITIL.

Requisitos

• Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte de plataformas ServiceNow, idealmente en servicios AMS, Run o Managed Services.
• Experiencia comprobable en administración y configuración de ServiceNow.
• Experiencia en configuración y soporte de módulos ITSM.
• Experiencia en gestión de:
• Incidentes.
• Cambios.
• Problemas.
• Requerimientos.
• Experiencia con Flow Designer.
• Conocimientos en administración de CMDB.
• Experiencia en gestión de usuarios y roles.
• Conocimientos básicos de ITOM y Observability.
• Orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidades para la resolución de problemas.

Beneficios

• Seguro complementario de salud y vida.
• Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina": posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.
• Bono de vacaciones.
• Día libre por cumpleaños.
• Bono por nacimiento de hijo/a.
• Gift Card de Navidad.
• Estacionamiento para bicicletas.
• Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y políticas de la empresa.
• Dress Code.
• Actividades corporativas y eventos de empresa y WeWork.
• Snacks saludables en la oficina.
• Becas para estudiar inglés.
• Acceso a capacitaciones y cursos en Udemy.
• Descuentos en comercios asociados.
• Descuentos y beneficios económicos a través de Caja Los Andes.
• Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo a través del IST (Instituto de Seguridad del Trabajo).