Práctica Profesional Ing. Civil Industrial / Ingeniería Civil

¡En Detacoop estamos buscando a nuestro/a próximo/a Practicante de Ingeniería para Proyecto de Mesa de Ayuda y Mejora de Procesos!\nSi buscas una práctica profesional donde puedas liderar un proyecto con impacto real, relacionarte con distintas áreas de la organización y aportar en iniciativas de transformación digital y mejora continua, esta oportunidad es para ti.\nEn Detacoop tendrás la posibilidad de participar en el diseño e implementación de un modelo de Mesa de Ayuda, contribuyendo al levantamiento de procesos, definición de indicadores, mejora de la experiencia de usuario y optimización de la gestión de requerimientos a nivel organizacional.\n Objetivo de la práctica\nParticipar activamente en el levantamiento, análisis y diseño de un modelo de Mesa de Ayuda para la organización, generando propuestas que permitan mejorar la gestión de solicitudes, fortalecer la continuidad operacional y promover una atención eficiente a los usuarios internos.\nLa práctica contempla un enfoque de análisis, mejora de procesos y gestión de proyectos, permitiendo al estudiante aplicar herramientas de ingeniería en una iniciativa estratégica con alcance transversal.\n Principales desafíos\nLevantar y documentar las necesidades y requerimientos de las distintas áreas involucradas.\nAnalizar los procesos actuales asociados a la gestión de solicitudes y requerimientos.\nInvestigar y realizar benchmark de modelos de Mesa de Ayuda y buenas prácticas del mercado.\nDiseñar flujos de atención, categorización y derivación de requerimientos.\nParticipar en la definición y propuesta del modelo operativo de la Mesa de Ayuda.\nApoyar la evaluación y configuración de herramientas de gestión de requerimientos.\nDefinir indicadores de gestión y mecanismos de seguimiento para la toma de decisiones.\nElaborar documentación y propuestas de mejora orientadas a la continuidad y escalabilidad del modelo.\nColaborar con equipos de Tecnología, Operaciones y otras áreas de la organización para asegurar una visión integral del proyecto.\n Requisitos\nEstudiante de Ingeniería Civil, Ingeniería Civil Industrial o carrera profesional afín.\nIdealmente encontrarse en etapa avanzada de la carrera.\nContar con seguro escolar vigente.\nDisponibilidad para desarrollar una práctica profesional con enfoque de proyecto aplicado.\nConocimientos deseables\nGestión y levantamiento de procesos.\nAnálisis y resolución de problemas.\nGestión de proyectos.\nMicrosoft Office / Microsoft 365.\nHerramientas de gestión de requerimientos o tickets (idealmente Jira).\nMetodologías ágiles.\nInterés por transformación digital, mejora continua y optimización de procesos.\n Modalidad y horario\nModalidad presencial en Providencia (Metro Los Leones).\nHorario a convenir según situación académica:\nLunes a jueves: 08:45 a 17:45 hrs.\nViernes: 08:45 a 16:30 hrs.\n ¿Qué te ofrecemos?\nLiderar un proyecto con impacto real en la organización.\nAplicar conocimientos de ingeniería en una iniciativa de transformación digital.\nExposición a análisis de procesos, gestión de proyectos y mejora continua.\nTrabajo colaborativo con distintas áreas del negocio.\nAcompañamiento y aprendizaje constante.\nPráctica remunerada.\nPosibilidad de proyección laboral según desempeño y vacantes disponibles.\nSi quieres dejar tu huella en un proyecto estratégico y adquirir experiencia en un entorno desafiante e innovador, te invitamos a postular y ser parte de Detacoop. -Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
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