Asistente Post Venta Clientes Call Center, FT42Hrs, Sodimac
Sodimac
Fecha: hace 2 semanas
ciudad: Las Condes, Región Metropolitana
Tipo de contrato: Tiempo completo
Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios, por cualquier canal de comunicación. Gestionar, coordinar y responder.
Funciones Del Cargo
Atender y responder los requerimientos que ingresan a través del CRM, coordinar con las áreas resolutoras, entregar la solución y así mismo debe hacer seguimiento a que éstas se concreten.
Informar a los clientes acerca del estado y/o solución de su requerimiento.
Evaluar y desarrollar alternativas de solución basadas en las políticas y procedimientos definidos por la empresa para los casos de clientes recibidos a través de los distintos canales de escucha y registrados en el CRM y que permitan dar solución a las diversas problemáticas que surjan en la operación diaria
Levantar requerimientos reiterativos y/o fuera de lo normal que puedan estar afectando colectivamente a los clientes
Apegarse a los protocolos de atención de clientes definidos por la empresa.
Requisitos
Condiciones oferta:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios, por cualquier canal de comunicación. Gestionar, coordinar y responder.
Funciones Del Cargo
Atender y responder los requerimientos que ingresan a través del CRM, coordinar con las áreas resolutoras, entregar la solución y así mismo debe hacer seguimiento a que éstas se concreten.
Informar a los clientes acerca del estado y/o solución de su requerimiento.
Evaluar y desarrollar alternativas de solución basadas en las políticas y procedimientos definidos por la empresa para los casos de clientes recibidos a través de los distintos canales de escucha y registrados en el CRM y que permitan dar solución a las diversas problemáticas que surjan en la operación diaria
Levantar requerimientos reiterativos y/o fuera de lo normal que puedan estar afectando colectivamente a los clientes
Apegarse a los protocolos de atención de clientes definidos por la empresa.
Requisitos
- Experiencia en Servicio a clientes
- Office nivel intermedio
- Experiencia en Retail
Condiciones oferta:
- Seguro de vida
- Día de cumpleaños
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio escolar para hijos
- Servicio de comedor
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Cómo postularme
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