Customer Succes Manager

Ejecutivo/a de Customer Success y Onboarding – Cliperty

Sobre Cliperty

Cliperty es una plataforma proptech chilena que ayuda a corredores de propiedades e inmobiliarias a vender más y mejor. Reunimos en un solo lugar CRM, acceso a stock compartido de propiedades, republicación en portales, gestión de cobranza y agentes de inteligencia artificial. Nuestra promesa es simple: "Deja de captar. Empieza a vender".

El desafío

Buscamos a una persona que asegure que cada cliente nuevo, sea inmobiliaria o corredor, quede 100% operativo y bien acompañado desde el momento en que se cierra el negocio. Será un rol clave de coordinación: recibirás al cliente desde el equipo comercial, liderarás su proceso de incorporación y mantendrás una relación cercana en el tiempo. Es la primera persona del área y la idea es que el equipo crezca.

Tus principales responsabilidades

- Liderar el onboarding de cada cliente nuevo, desde el cierre del negocio hasta su operación completa, coordinando al cliente y a los equipos internos para que se cumplan los pasos y plazos.

- Ordenar y estandarizar los procesos de onboarding para inmobiliarias y corredores.

- Organizar y coordinar las capacitaciones de los clientes junto al equipo.

- Mantener contacto periódico con las inmobiliarias para conocer su experiencia y anticipar sus necesidades.

- Detectar y resolver problemas de los clientes, escalando cuando corresponda.

- Mantener al día la documentación de cada cliente (carpetas, contratos) y su información en nuestro ERP.

- Apoyar a los corredores en trámites, contratos y facturación.

Lo que buscamos

- Título en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.

- Entre 1 y 3 años de experiencia en customer success, onboarding, account management o cargos similares, idealmente en empresas SaaS B2B.

- Excelente comunicación y orientación al cliente.

- Organización y rigor para llevar varios procesos en paralelo sin perder el seguimiento.

- Autonomía y criterio para resolver problemas.

- Capacidad para coordinar a clientes y equipos internos.

Deseable

- Experiencia en el rubro inmobiliario o en el trabajo con corredores de propiedades.

- Manejo de herramientas CRM/ERP y gestión documental.

Ofrecemos

- Ser parte de una startup en crecimiento, con impacto directo en la experiencia de nuestros clientes.

- Construir el área de Customer Success desde sus inicios.

Ubicación: Santiago, Chile.

En Cliperty promovemos la igualdad de oportunidades. Este cargo está abierto a todas las personas que cumplan el perfil, sin distinción de género, edad, origen u otra condición.