Call Center Part Time / 359.000 líquidos / San Bernardo

Operador(a) de Call Center Asistencia en Ruta\n¡Únete a nuestro equipo!\nBuscamos incorporar a un(a) Operador(a) de Call Center Asistencia en Ruta, quien tendrá como principal responsabilidad atender y gestionar los requerimientos de los usuarios de la autopista, coordinando oportunamente los recursos necesarios para brindar asistencia ante incidentes, emergencias y distintas contingencias en ruta.\nBuscamos personas con una fuerte orientación al servicio, capacidad para trabajar bajo presión y habilidades de comunicación, que contribuyan a entregar una atención cordial, eficiente y de calidad.\n Jornada y modalidad de trabajo\nJornada: sábado y domingo\nLa jornada contempla turnos rotativos:\nTurno 1: 00:00 a 08:00 horas.\nTurno 2: 08:00 a 16:00 horas.\nTurno 3: 16:00 a 00:00 horas.\nColación: 60 minutos.\n Renta\n$359.000 líquidos mensuales, correspondiente a la jornada de sábado y domingo.\nPrincipales responsabilidades\nAtender llamadas de usuarios que requieran asistencia en ruta.\nRecopilar e identificar con precisión la ubicación, características y nivel de prioridad de incidentes, accidentes, vehículos en panne y otras contingencias.\nRegistrar de manera correcta y oportuna la información proporcionada por los usuarios en los sistemas establecidos.\nCoordinar y gestionar los recursos de asistencia en ruta de acuerdo con cada situación.\nEscalar incidentes críticos y situaciones de emergencia conforme a los protocolos establecidos.\nContribuir a la seguridad de los usuarios y a la continuidad operacional de la autopista.\nMantener una comunicación clara, cordial y efectiva durante toda la atención.\nRequisitos\nFormación\nEnseñanza media completa.\nDeseable formación técnica en Servicio al Cliente, Prevención de Riesgos o carreras afines.\nExperiencia\nDeseable experiencia en Call Center o Atención al Cliente.\nSe valorará experiencia en servicios de emergencia, asistencia vial, seguridad o áreas operacionales.\nConocimientos y habilidades técnicas\nManejo de Microsoft Office nivel usuario.\nManejo de herramientas computacionales y buena velocidad de digitación.\nDeseable experiencia utilizando plataformas de atención telefónica.\n¿Qué buscamos en ti?\nExcelente dicción y pronunciación.\nFluidez verbal y capacidad de comunicación efectiva.\nBuena redacción y ortografía.\nAlta orientación al cliente y vocación de servicio.\nCapacidad para mantener la calma y actuar con criterio ante situaciones de emergencia.\nTolerancia y capacidad para trabajar bajo presión.\nCapacidad de organización, priorización y seguimiento.\nDisposición para trabajar en equipo.\nAdaptabilidad y flexibilidad frente a distintos escenarios.\nEl desafío\nSerás parte de un equipo clave para la atención de usuarios y gestión de contingencias en ruta, contribuyendo directamente a una respuesta oportuna y coordinada frente a incidentes y emergencias.\nSi te interesa trabajar en un entorno dinámico, donde la comunicación, el servicio y la capacidad de reacción son fundamentales, ¡te invitamos a postular!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico