Supervisor cobranza

Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranza para liderar la operación de la cartera de importante banco, siendo responsable de coordinar y desarrollar al equipo, asegurar el cumplimiento de metas y realizar seguimiento de los principales indicadores de gestión.\nPrincipales funciones:\nLiderar, coordinar y desarrollar equipos de cobranza, realizando asignación de metas, coaching, acompañamiento y retroalimentación.\nGestionar carteras de cobranza vigente, vencida y castigo, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.\nMonitorear indicadores de recuperación, contactabilidad, compromisos de pago, cumplimiento y productividad.\nSupervisar la operación, asistencia, cobertura y seguimiento de las gestiones realizadas por el equipo.\nAnalizar resultados y generar planes de acción orientados a mejorar el desempeño y cumplimiento de metas.\nVelar por el correcto cumplimiento de los procedimientos de cobranza y el resguardo de los datos personales.\nRequisitos:\nMínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de cobranza bancaria o financiera en contact center.\nExperiencia en gestión de carteras de cobranza vigente, vencida y castigo.\nManejo de Excel intermedio comprobable (tablas dinámicas, fórmulas y cruces de información).\nExperiencia utilizando CRM de cobranza y discadores predictivos.\nDeseable experiencia en VICIdial.\nFormación técnica o profesional.\nLa oportunidad de contribuir al éxito de Phoenix Service y desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection