Specialist – Tech Service Management - Informatica Especialista

¡Buscamos un/a Specialist Tech Service Management! \n¿Tienes experiencia en administración de redes corporativas, seguridad perimetral y soluciones Fortinet? ¿Te interesa participar en proyectos tecnológicos de alcance regional, asegurando la conectividad y continuidad operativa del negocio? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!\nEn nuestro equipo de Tecnología buscamos un/a Specialist Tech Service Management para fortalecer la infraestructura regional de comunicaciones y seguridad de red, contribuyendo a la disponibilidad, protección y optimización de nuestros servicios tecnológicos.\n ¿Cuál será tu principal desafío?\nDiseñar, administrar, monitorear y optimizar la infraestructura de comunicaciones y seguridad de red, garantizando una conectividad estable, segura y eficiente para oficinas, tiendas, centros de distribución, datacenter y servicios cloud en la región LATAM.\n Principales responsabilidades\nAdministrar y optimizar redes corporativas LAN/WAN, switching, routing, VLAN, direccionamiento IP y enlaces redundantes.\nGestionar soluciones de seguridad perimetral Fortinet, incluyendo FortiGate, FortiManager y FortiAnalyzer.\nAdministrar redes Wi-Fi empresariales, FortiSwitch, FortiAP y soluciones de control de acceso a la red (NAC).\nImplementar y mantener soluciones SD-WAN, VPN IPsec, VPN SSL y mecanismos de acceso remoto seguro.\nMonitorear la disponibilidad y el rendimiento de la infraestructura mediante herramientas como SolarWinds, PRTG, Zabbix, Nagios u otras equivalentes.\nDiagnosticar y resolver incidentes de red de niveles 2 y 3, realizando análisis de causa raíz y coordinando acciones correctivas.\nGestionar proveedores de telecomunicaciones, seguimiento de tickets y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).\nParticipar en proyectos de conectividad, aperturas y traslados de sedes, así como en iniciativas de continuidad operativa y seguridad.\nMantener actualizada la documentación técnica, los inventarios de activos y los procedimientos de gestión de cambios.\n ¿Qué buscamos?\nFormación profesional en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Telemática o carreras afines.\nEntre 3 y 5 años de experiencia en administración de firewalls, redes corporativas, segmentación, routing y switching, SD-WAN y VPN.\nConocimientos avanzados en seguridad perimetral Fortinet, especialmente FortiGate, y experiencia con herramientas de administración centralizada como FortiManager y FortiAnalyzer.\nExperiencia en redes LAN/WAN, VLAN, Wi-Fi empresarial y protocolos de autenticación y control de acceso, como 802.1X y RADIUS.\nExperiencia en monitoreo de redes, resolución de incidentes críticos y troubleshooting de niveles 2 y 3.\nConocimientos de gestión de incidentes, problemas y cambios bajo buenas prácticas ITIL.\nInglés técnico para la lectura de documentación y atención de casos con fabricantes.\n Será un plus si tienes\nCertificaciones Fortinet FCP Network Security, CCNA, CCNP o equivalentes.\nExperiencia con FortiNAC, FortiSASE, FortiLink o soluciones similares.\nConocimientos de conectividad cloud, especialmente Azure.\nExperiencia en empresas de retail, distribución o compañías con operaciones regionales y múltiples sedes.\nParticipación en proyectos de implementación, apertura o traslado de oficinas, tiendas y centros de distribución.\n ¿Qué competencias valoramos?\nBuscamos personas con pensamiento analítico, autonomía, proactividad y orientación a resultados; capaces de priorizar incidentes críticos, trabajar bajo presión, gestionar cambios y mantener un alto estándar de calidad y cumplimiento de SLA.\n Condiciones y disponibilidad\n Ubicación: Chile.\n Alcance regional: LATAM.\n Jornada base: Con disponibilidad para atender incidentes críticos y participar en ventanas de mantenimiento fuera del horario habitual, según las necesidades operativas.\n Disponibilidad para viajar dentro de la región cuando los proyectos lo requieran.\n ¡Postula y sé parte de este desafío tecnológico!\nSi cuentas con experiencia en redes, seguridad informática y administración de soluciones Fortinet, y buscas contribuir a proyectos de infraestructura.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Palabras clave: especialista, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, servicio, service