Técnico de Soporte Informático para el sector de Minería

Técnico de Soporte Informático - Sector Minería\nNos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte Informático para brindar soporte presencial y en terreno a usuarios finales, garantizando la continuidad operacional de las plataformas informáticas y la infraestructura tecnológica en operaciones e instalaciones mineras.\nBuscamos un profesional proactivo, con alta orientación al servicio, riguroso en el cumplimiento de normas de seguridad y con capacidad de resolver incidencias tecnológicas de manera rápida y eficiente en entornos críticos y dinámicos.\nModalidad y Condiciones\nModalidad: Presencial / Terreno (Faena minera / Oficinas corporativas).\nJornada: Full Time (Sujeto a turno minero según requerimiento operacional).\nPrincipales Funciones\nAtención presencial y remota de usuarios finales en instalaciones administrativas y operativas de faena.\nDiagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y periféricos en entornos corporativos e industriales.\nSoporte a herramientas del ecosistema Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams, entre otras).\nDiagnóstico, mantenimiento y solución de problemas en equipos Windows (desktops, laptops y estaciones de trabajo).\nSoporte básico de redes y conectividad (cableado estructurado, Wi-Fi, enlaces de datos y diagnóstico de red en terreno).\nAdministración, creación y configuración de cuentas de usuario e identidades digitales.\nRegistro, gestión, seguimiento, escalamiento y cierre de tickets según los procedimientos y SLA establecidos.\nApoyo y configuración de equipamiento audiovisual y salas de videoconferencia para reuniones ejecutivas y operativas.\nControl, trazabilidad y actualización del inventario tecnológico de activos informáticos en faena.\nCoordinación y gestión de garantías, mantenimiento preventivo/correctivo y reparación de equipos informáticos.\nCumplimiento estricto de las normas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente (HSEC) vigentes en la compañía minera.\nRequisitos\nExcluyentes:\nFormación: Título Técnico o Profesional en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.\nExperiencia: Al menos 1 a 2 años de experiencia brindando soporte TI a usuarios en entornos corporativos o industriales.\nIdiomas: Inglés avanzado (oral y escrito - excluyente), con capacidad para brindar soporte técnico y mantener comunicación fluida con proveedores, contrapartes y usuarios internacionales.\nSistemas y Herramientas:\nConocimientos consolidados en Windows 10 y Windows 11.\nExperiencia en soporte de herramientas Microsoft 365.\nConocimientos de Azure Active Directory / Microsoft Entra ID.\nConocimientos básicos de redes y conectividad.\nSalud y Disposición: Salud compatible con el trabajo en faena minera y disposición para cumplir normativas internas de seguridad y prevención de riesgos.\nDeseables:\nExperiencia previa en la industria minera, industrial o de servicios a la minería.\nManejo de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).\nConocimientos en SharePoint, Microsoft Teams y herramientas de colaboración remota.\nExperiencia trabajando bajo métricas de servicio, SLA y marcos de trabajo ITIL.\nLicencia de conducir clase B al día (para desplazamientos internos en faena, si aplica).\nCompetencias\nOrientación al cliente y vocación de servicio.\nCompromiso estricto con la seguridad operativa e industrial (Cultura HSEC).\nExcelentes habilidades comunicacionales y de relación interpersonal.\nProactividad, autonomía y capacidad de resolución de problemas bajo presión.\nCapacidad analítica y enfoque en la continuidad operacional.\nOrganización, planificación y adaptabilidad a entornos exigentes y dinámicos.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, computacional, informatico, miner, mineria, minero