Soporte Tecnológico Sistemas y Plataformas TI – Santiago Centro

En ATCOM nos encontramos en búsqueda de un/a Profesional de Soporte Tecnológico para desempeñarse en una importante institución del sector público ubicada en Santiago Centro.\nEl cargo estará orientado a brindar soporte técnico especializado a usuarios, sistemas y plataformas institucionales, asegurando la correcta atención de incidencias, administración de herramientas tecnológicas y continuidad operacional de los servicios informáticos.\nFunciones del cargo\nBrindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos y externos.\nDiagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.\nGestionar tickets, requerimientos técnicos y seguimiento de niveles de servicio.\nApoyar la administración de servidores, redes y plataformas institucionales.\nRealizar soporte y configuración de Microsoft 365, Google Workspace, Active Directory y SharePoint.\nApoyar la administración de entornos VMware, WSUS, Azure AD Connect y políticas de grupo (GPO).\nBrindar soporte a plataformas de gestión documental y firma electrónica.\nMantener registros, inventarios tecnológicos y documentación de configuraciones.\nApoyar el monitoreo de infraestructura y la continuidad operacional de los sistemas.\nRequisitos\nTítulo en Administración mención Informática o carrera afín, como Ingeniería en Informática o Ingeniería en Computación. Requisito excluyente.\nDeseable experiencia de 5 años o más en soporte tecnológico y administración de sistemas.\nDeseable experiencia de al menos 3 años en soporte tecnológico dentro del sector público.\nExperiencia en soporte técnico presencial y remoto, atención de usuarios y resolución de incidencias.\nConocimientos en Windows 10/11, Windows Server, Linux y macOS.\nManejo de Microsoft 365, Google Workspace, Active Directory, Azure AD Connect, GPO y SharePoint.\nConocimientos en VMware, WSUS, VPN, redes LAN/WAN, WiFi y telefonía IP.\nExperiencia en gestión de tickets y herramientas de soporte remoto.\nDeseable experiencia con plataformas estatales como DocDigital, FirmaGob y sistemas de gestión documental.\nSe valorará manejo de GLPI, Freshdesk, AnyDesk, TeamViewer y Desktop Central.\nDeseables conocimientos en FileMaker, Acrobat Pro, AutoCAD, Acronis y herramientas similares.\nCondiciones del cargo\nLugar de trabajo: Santiago Centro.\nModalidad: Principalmente presencial.\nHorario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.\nRenta líquida mensual: $1.150.000.\nDuración del servicio: 12 meses.\nInformación importante Leer antes de postular\nComo parte del proceso de selección, se solicitará documentación que permita acreditar la formación académica, experiencia laboral y conocimientos declarados.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, system