Ejecutivo/a de Atención al Cliente Multicanal – Call Center

Únete a nuestro equipo!\nImportante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para integrarse al área de Consultas.\nLa persona será responsable de entregar una atención de calidad a clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando sus requerimientos, orientándolos y entregando soluciones de manera oportuna.\nPrincipales funciones:\nAtender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp.\nResolver requerimientos de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos.\nRegistrar correctamente cada atención y requerimiento en los sistemas correspondientes.\nRealizar seguimiento de solicitudes cuando corresponda.\nGestionar llamados Inbound y Outbound, según las necesidades del área.\nCompletar y registrar correctamente formularios asociados a las atenciones.\nMantener una comunicación cordial, empática y respetuosa durante toda la interacción con el cliente.\nDerivar aquellos casos que requieran la intervención de otras áreas, realizando el seguimiento correspondiente.\nRequisitos\nNivel educacional: Idealmente contar con formación técnica o estudios relacionados con Administración, Servicio al Cliente, Comercial u otra carrera afín.\nExperiencia en Call Center, idealmente en atención Inbound y Outbound.\nDeseable experiencia en empresas del rubro automotriz, concesionarios o servicio al cliente.\nDeseable experiencia utilizando Salesforce u otros sistemas CRM.\nDeseable manejo de Genesys u otras plataformas de gestión de llamadas.\nCondiciones:\n-Lugar de trabajo: Remoto y cuando se requiera de manera presencial en Pudahuel.\n-Renta : $630.000 líquidos.\n-Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm\n-Contrato por Servicios Transitorios renovación mensual.\nPostula con nosotros y sé parte de un equipo orientado a entregar una excelente experiencia a nuestros clientes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
3 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico