Ejecutivo(a) de Atención al cliente call center honorarios - Rubro transporte

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.\nNos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos atención al cliente para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro Transporte en ofrecer soluciones y gestionar información. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes\nCondiciones de la oferta:\nPago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (Importante contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII).\nEl horario del servicio es de Lunes a Domingo 24x7, Dentro de esta Franja Horaria total, se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance. Buscamos Ejecutivos(as) de Atención al Cliente Modalidad Freelance.\nValor por hora efectiva de conexión 3000 pesos líquidos.\nLa Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.\nFunciones:\nAtender y resolver telefónicamente consultas, dudas y solicitudes de información de los usuarios relativas al funcionamiento del sistema de transporte público (recorridos, horarios, tarifas, validación, Puntos Bip).\nRegistrar y gestionar eficientemente reclamos y sugerencias sobre la calidad del servicio, frecuencia, comportamiento de conductores, infraestructura y otras problemáticas del sistema.\nEntregar información precisa y actualizada sobre cambios de servicio, desvíos, y novedades\nDocumentar detalladamente cada contacto en el sistema de gestión (CRM), asegurando la trazabilidad de los casos para el análisis de calidad y mejora del servicio\nExcelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.\nHabilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes\nNivel usuarios intermedio de PC, internet y sistemas de gestión de clientes.\nGanas de aportar soluciones efectivas a la ciudadanía, demostrando paciencia y proactividad, asimilando y explicando la información de rutas, tarifas y normativa del transporte público.\nCondiciones del proceso:\nEl candidato seleccionado participará en un riguroso programa de inducción enfocado en convertirlo en un experto del transporte público.\nLa formación durará 05 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas considerando hora de colación;\nRecibirás capacitación detallada sobre la malla de recorridos de buses y Metro, el sistema tarifario, uso de la Tarjeta Bip y los protocolos de respuesta ante incidentes mayores, garantizando que tu apoyo sea fundamental para mantener la fluidez de la ciudad.\nInducción NO remunerada\nFormación del servicio bajo modalidad Mixta. \nRequisitos mínimos:\nEnseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.).\nExperiencia de 1 año en Call Center y/o atención telefónica de alto volumen, idealmente en rubros de servicios públicos, transporte.\nAlta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.\nManejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio).\nResidir en la Región Metropolitana.\n*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*\n¡Impulsa tu carrera con el líder mundial en movilidad!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico