Coach Comercial

The Opportunity

En MetLife buscamos un(a) Coach de Ventas OTC para integrarse al canal Clínicas, con el propósito de fortalecer las capacidades comerciales, técnicas y operativas de nuestros equipos de ventas. Su principal desafío será desarrollar y acompañar a la fuerza comercial mediante programas de capacitación, coaching en terreno y seguimiento de indicadores, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de negocio, la calidad de venta y una experiencia de cliente de excelencia.

Buscamos una persona con sólida orientación comercial, habilidades de formación y liderazgo de influencia, capaz de impulsar el desarrollo de equipos a través del aprendizaje continuo y las mejores prácticas de venta.

Key Responsibilities

• Diseñar, coordinar y ejecutar programas de capacitación para nuevos ingresos y equipos comerciales vigentes.
• Liderar procesos de onboarding y habilitación comercial, asegurando una adecuada incorporación de nuevos ejecutivos.
• Desarrollar instancias de formación en ventas consultivas, detección de necesidades, manejo de objeciones y técnicas de cierre.
• Realizar coaching y acompañamiento individual y grupal para potenciar el desempeño de la fuerza de ventas.
• Identificar brechas de conocimiento, habilidades y adherencia al modelo comercial, implementando planes de desarrollo y mejora.
• Ejecutar clínicas comerciales, role plays y actividades de entrenamiento orientadas al aprendizaje práctico.
• Monitorear indicadores comerciales y operativos, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones concretas.
• Elaborar reportes y análisis que permitan medir el impacto de las iniciativas de capacitación y coaching.
• Promover los estándares de calidad, servicio, cumplimiento normativo y buenas prácticas comerciales definidos por la compañía.
• Capacitar a los equipos en el uso de plataformas y herramientas comerciales, facilitando su correcta adopción y utilización.
• Coordinar iniciativas con áreas comerciales, operaciones, capacitación, tecnología, compliance y otras áreas de soporte.
  
  

Required Qualifications

• Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Recursos Humanos, Educación o carreras afines.
• Experiencia en ventas consultivas y desarrollo de equipos comerciales.
• Experiencia realizando capacitaciones, coaching o acompañamiento a fuerzas de venta.
• Conocimiento de técnicas de venta, negociación, detección de necesidades y manejo de objeciones.
• Experiencia en seguimiento y análisis de indicadores comerciales para la toma de decisiones.
• Manejo de herramientas digitales, Microsoft Office y plataformas comerciales.
• Conocimiento y uso de herramientas de inteligencia artificial generativa (Copilot, ChatGPT o similares) para apoyar procesos de capacitación, análisis de información, generación de contenidos y mejora de la productividad.
• Excelentes habilidades de comunicación, influencia y facilitación de grupos.
  
  

Preferred Qualifications

• Experiencia en compañías de seguros, salud, servicios financieros o industrias reguladas.
• Formación complementaria en coaching comercial, capacitación de ejecutivos de ventas, facilitación o entrenamiento de equipos.
• Conocimiento del sistema de salud chileno y de productos de seguros de vida y salud.
• Experiencia en modelos de venta presencial y remota.
• Experiencia diseñando materiales de formación, contenidos de capacitación y programas de desarrollo comercial.
• Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de gestión comercial.
• Interés por la innovación y la aplicación de nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de aprendizaje y el desempeño de los equipos.
  
  

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral y acompañarte en las distintas etapas de tu vida profesional y personal. Promovemos el equilibrio a través de una modalidad de trabajo híbrida y el acceso a una plataforma de beneficios. Ofrecemos cobertura de salud para ti y tu familia, beneficios relacionados con medicamentos, seguro de vida con póliza grupal y beneficios complementarios, junto con apoyo en momentos importantes como el nacimiento de hijos o el matrimonio. Además, impulsamos tu desarrollo con becas, cursos de idiomas y tiempo libre para voluntariado. También ofrecemos beneficios de tiempo libre, como salida anticipada los viernes y un día para celebrar tu cumpleaños, entre otros.

Acerca de MetLife

Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, MetLife es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.

Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejoramos la experiencia de nuestros clientes y generamos valor para nuestras comunidades. En MetLife, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos en el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros.

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