Analista de Operaciones Marketplace Internacional

#SomosGrupoFalabella te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si te apasiona el e-commerce, la logística internacional y la mejora continua, y te motiva generar impacto a través de la gestión operacional y el análisis de datos, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones Marketplace Internacional!

¿Cuál es la misión del cargo?

Garantizar la continuidad y excelencia operativa del Marketplace Internacional, gestionando la operación logística, el desempeño de sellers, los indicadores clave del negocio y la operación de fulfillment, impulsando mejoras continuas que optimicen la experiencia de clientes y la eficiencia operacional.

Responsabilidades:

- Supervisar la operación end-to-end de órdenes internacionales, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de entrega.

- Gestionar incidencias logísticas relacionadas con tracking, aduanas, retrasos, devoluciones y cancelaciones.

- Coordinar y monitorear el desempeño de carriers y partners logísticos mediante indicadores de servicio.

- Actuar como principal punto de contacto operativo para sellers internacionales, promoviendo mejores prácticas y excelencia operacional.

- Monitorear, analizar y reportar indicadores clave de gestión, identificando oportunidades de mejora y mitigando riesgos operativos.

- Liderar la operación de fulfillment, incluyendo control de inventarios, seguimiento de indicadores y gestión de costos.

- Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización e integración de procesos con partners internos y externos.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Logística o carreras afines.
• Experiencia en operaciones, logística, e-commerce o marketplaces.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y gestión de múltiples stakeholders.
• Manejo de indicadores de desempeño y herramientas de análisis de datos.
• Inglés intermedio/avanzado deseable.

Beneficios:

- Seguro complementario

- Días libres extra a tus vacaciones legales

- Aguinaldos

- Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR

- Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje