Analista Canales Digitales

En Itaú Chile estamos en búsqueda de un/a Analista de Canales Digitales, quien será responsable de apoyar la ejecución, control, análisis y mejora continua de las estrategias digitales del Banco, operando directamente los distintos canales digitales y asegurando iniciativas efectivas, seguras y alineadas a los lineamientos corporativos y regulatorios.

Misión del cargo

Apoyar la ejecución, control, análisis y mejora continua de la estrategia digital del Banco, operando directamente los canales digitales (SMS, email, WhatsApp, app, web, IVR, CRM, campañas automatizadas y otros).

Principales responsabilidades

• Ejecutar y monitorear campañas digitales en los distintos canales del Banco.
• Coordinar la implementación técnica de flujos digitales con áreas internas como Plataformas, CRM y Tecnología.
• Analizar métricas de desempeño de los canales digitales, identificando oportunidades de mejora .
• Elaborar reportes, tableros y seguimiento operativo para la jefatura y áreas relacionadas.
• Apoyar el desarrollo y validación de nuevos flujos y contenidos digitales, asegurando alineación con normativa y lineamientos de marca.
• Detectar desviaciones, errores o incidencias operativas en los canales digitales y coordinar su resolución oportuna.

Requisitos del perfil

• Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Informática, Administración o carrera afín.
• Experiencia: 1 a 2 años en áreas de CRM, marketing digital, canales digitales, data o procesos digitales.
• Conocimientos técnicos: Ejecución y control de campañas digitales, Métricas y análisis de desempeño, CRM y automatización de procesos.